文档介绍：模块三景区旅游管理管理项目七景区旅游环境的改造项目八景区旅游设施的管理景区旅游安全的管理5A景区对综合管理的要求a)管理体制健全,经营机制有效。)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效,贯彻措施得力,定期监督检查,有完整的书面记录和总结。c)管理人员配备合理,中高级以上管理人员均具备大学以上文化程度。d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象,确立自身的品牌标志,并全面、恰当地使用。e)有正式批准的旅游总体规划,开发建设项目符合规划要求。f)培训机构、制度明确,人员、经费落实,业务培训全面,效果良好,上岗人员培训合格率达100%。g)投诉制度健全,人员落实、设备专用,投诉处理及时、妥善,档案记录完整。h)为特定人群(老年人、儿童、残疾人等)配备旅游工具、用品,提供特殊服务。5A景区对资源和环境的要求a)空气质量达GB3095-1996的一级标准。b)噪声质量达到GB3096-1993的一类标准。c)地面水环境质量达到GB3838的规定。d)污水排放达到GB8978的规定。e)自然景观和文物古迹保护手段科学,措施先进,能有效预防自然和人为破坏,保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。f)科学管理游客容量。g)建筑布局合理,建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调。出入口主体建筑格调突出,并烘托景观及环境。周边建筑物与景观格调协调,或具有一定的缓冲区域。h)环境氛围优良。绿化覆盖率高,植物与景观配置得当,景观与环境美化措施多样,效果好。i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求,不造成环境污染和其他公害,不破坏旅游资源和游览气氛。项目七景区旅游环境的改造知识目标学****目标技能目标掌握旅游景区环境与资源管理的各项操作技能了解环境与资源管理的基本概念与特征熟悉景区环境与资源管理的各项工作职能和有针对性的措施任务一旅游景区环境管理一、保护旅游景区环境的意义二、旅游景区环境问题主要问题三、旅游景区环境问题产生的原因1、景区环境含义:保护旅游景区环境就是保护旅游资源、旅游业2、旅游景区环境构成要素:自然、社会人文、景观、卫生、旅游氛围一、保护旅游资源的意义二、旅游景区环境问题主要问题三、. 、保护旅游资源的意义二、旅游景区环境问题主要邢台三、旅游景区环境问题产生的原因(一). 、保护旅游资源的意义二、旅游景区环境问题主要邢台三、旅游景区环境问题产生的原因(二)。在英国的大湖区,“热爱自然”的旅游者们已经把小路踏成公路,这侵蚀了土壤,造成滑坡,形成沟壑,致使交通断绝,破烂不堪。这已是一个世界普遍现象。……数以百万计的汽车排出尾气破坏植被。……澳大利亚沿海的大堡礁群也在经受游客过多的摧残。—《全球旅游新论》第一节旅游景区环境问题一、保护旅游资源的意义二、旅游景区环境问题主要邢台三、旅游景区环境问题产生的原因(二)人为破坏2. 当地居民不合理的生产、生活活动引起的破坏落后的农业生产方式