文档介绍：长城物业福州分公司年度卓越绩效自评报告
长城物业福州分公司年度卓越绩效自评报告
卓越绩效评价(2008) P1
类目
1 领导
120
检查组织的高层领导者如何引领组织并保持组织可持续发展。
也检查组织的治理以及组织如何确立它的道德的、法律的和社会的责任。
条目
高层领导
70
高层领导者是如何领导的?
说明高层领导者如何引领组织并保持组织可持续发展。
说明高层领导者如何与员工沟通并鼓励高绩效。
着重方面
详细要求
评价指引“方法—展开—学****整合”
愿景
和价
值观
高层领导者如何确立组织的愿景和价值观?
高层领导者如何通过组织的领导系统将组织的愿景和价值观展开到全体员工、3>关键供应商和合作伙伴、顾客和其它利益相关者(适用时回答)?
他们的个人行为是如何反映出其对组织价值观的承诺?
愿景和价值观确立:
高层领导依据公司总体的愿景、发展战略以及组织未来几年来的发展趋势,与组织各层级职员的充分讨论和沟通后,确定了海峡西岸物业管理综合实力前三甲的组织愿景,以及服务业主、报效社会为使命主导的价值观。
组织的愿景和价值观的展开:
在确定了组织的愿景和价值观后,高层领导者通过组织的领导系统,开展公司层级的培训、管理处层级的培训,例如入职培训、日常工作中的落实,以培训、沟通还有每个星期一早读诵读的形式,一级一级地将组织的愿景和价值观展开到全体员工,让组织的各级职员都能清楚组织的愿景和价值观;在与关键供应商和合作伙伴合作时,及时地将组织的愿景和价值观、组织所要达到的期望值和标准传递给对方,使其在达成组织的愿景和价值观时于组织能保持一致步调。
个人行为对组织价值观的承诺:
高层领导者以身作则、身体力行地参与到组织愿景和价值观的实现过程中,例如高层领导者在愿景和价值观确定之后,将其实现的过程分解到年度的绩效目标中,高层领导者始终时刻关注目标的实现过程,时常与组织的各级职员沟通实现目标的方式以及目标实现的进度,在遇到困难的时候适时予以指导和帮助,促成目标的实现。
(2) 高层领导者如何身体力行地推动一种培育、要求和实现守法行为和道德行为的环境?
遵纪守法环境培育:
高层领导倡导的遵纪守法、合法经营的守法行为,通过制定董事会禁令、与各级责任人签订授权书明确权利和责任等方式来约束和实现上述目的。在经营范围上,公司严格遵循守法经营,不超出物业管理为主业的经营范围;同时组织依法纳税,按时缴交各项税收。
高层领导倡导公平公开公正、敬业、团结、诚信的道德行为,积极参与社会福利援助行动,例如主动带头参与及组织汶川地震灾区的捐款活动;高层领导者通过组织培训、举办活动等方法来培育和要求实现守法行为和道德行为的环境,例如开展、参与团队拓展活动,举办趣味运动会来促进团结;通过竞聘选拔职位空缺等方式体现公平公正公开。
(3) 高层领导者如何创建一个具有可持续性的组织?
高层领导者如何创建一种促进绩效改进、使命和战略目标实现、创新、具有竞争力或领军地位,以及保持敏捷性的环境?
如何创建一种组织和员工的学****的环境?
他们如何亲自参与组织继任计划和培养未来的领导者?
创建可持续性组织: (两个环境创建)
高层领导对组织的可持续发展的理解/ 采取的决策和举措
高层领导在事业领域上坚持“一元为主,专业经营”。业务上以物业全委托进行管理,以“高品质提供+低成本扩张”的战略手段,做好在管的每一个项目,以口碑赢市场,保持品牌和效益的良性循环,从而实现“创中华物业管理民族品牌”的公司战略目标以及组织的可持续发展。
——促进绩效改进方面,领导者建立了进度跟踪和改进措施,当目标实现出现偏差时及时调整。
——使命/战略目标实现方面
——创新方面,高层领导鼓励新技术、新方法的运用,充分发挥管理提案制度的作用。
——具有竞争力或领军地位方面,高层领导始终坚持高标准和高要求促进组织的进步,不断学****运用新的管理方法,保持不断的进步。
——保持敏捷性方面,高层领导者重视行业信息和相关政策、法规的收集、整理,适时根据情况变化不断调整。
高层领导对“创建组织和员工学****的环境”的理解
高层领导十分重视组织和员工的不断学****主要通过培训的手段来实现,通过制定年度、月度的培训计划并将计划落到实处,不断提升组织和个人的管理水平,促进组织的进步。
高层领导亲自参与“组织继任计划和培养未来领导者”
高层领导将继任者和未来领导者的培养做为一项重要的事项来对待,并将继任者培养计划列入相关部门人力资源部的长期的绩效目标中,通过公开竞聘的方式选拔人才,建立人才储备库,为未来的领导者培养建立坚实的基础,而每一次的竞聘选拔,高层领导均亲自参与其中,物色和选拔人