文档介绍：南京移动迈皋桥手机卖场创“三信三优”单位工作总结南京移动公司迈皋桥手机卖场营业厅自建厅以来一直本着“以用户为本,服务至上”的原则,竭力以诚挚的态度、优良的信誉服务于广大用户,得到用户与领导的一致好评,这次的“三信三优”竞赛活动是促进经济、社会和人道的和谐发展的一项重要工作,是督促我们进一步完善我厅的一次契机。一直以来我们依照“价格诚信,质量诚信,计量诚信,优质服务,优美环境,优良管理”的评选标准管理着我厅的正常运营。在各部门领导的关心支持下,我厅积极组织并参与各类“三信三优”活动,围绕创建“三信三优”先进单位这个目标,在我厅内高标准、严要求、创造性地开展工作。价格诚信是做好“三信三优”的坚实基础。我厅以“诚信、勤敏、谦学、坚毅”为企业精神,诚信就是“真诚、忠诚、诚实、守信”。对员工诚信是关爱;对用户诚信是卓越的品质与服务;对合作伙伴诚信是共赢;对社会诚信是感恩;公司产品实行明码标价制度,严格执行国家《价格法》,以实现价格无违规。我厅能够认真组织营业员学习《价格法》及价格管理有关政策、法规,不断增强我厅员工,尤其是一线工作者的价格法制观念。同时,我厅除坚持严格规范的市场价格行为外,要求营业员在正当的价格竞争的同时,坚决杜绝不正当价格竞争,自觉抵制价格倾销、哄抬价格、虚假标价、价格垄断、价格歧视、牟取暴利等不正当价格行为,认真遵循公平合法和诚实信用的原则。此外,我厅本着服务社会的精神,尽可能给予价格优惠,让利于公益事业,但必须依据公司的相关价格管理制。诚信服务是我厅在营销实践中所体现的价值观,行为方式、制度规章等,它所体现的是对消费者的尊重,对真、善、美的追求,所以,在诚信服务建设中将不再只是简单的办理业务,而是在营销实践中致力于贯彻诚信的理念,致力于向用户展示企业诚实守信的企业形象与行为,做到货真价实,按照自己的承诺,来满足顾客的要求,最终使消费者放心接受企业的产品或提供的服务。经过我们不断的努力与进取,在同行业里也赢得了不错的口碑。在狠抓服务质量,努力打造服务精品,提高整体管理水的同时,我厅还将“优质服务、优美环境、优良管理”作为工作重心。我们在认真做好工作的同时,还不断加强营业员的服务意识,以及服务规范知识的学习。为了提高我们的服务质量,我们还设立了意见箱,重点了解和掌握我们工作人员的服务态度、服务质量等方面的情况,通过不同方式,针对不同层次征求群众意见