文档介绍：长沙邮政速递物流营销体系建设实施方案
长沙邮政速递物流营销体系建设实施方案
长沙邮政速递物流公司
二00九年七月
主要内容
总体思路
以科学发展观为指导,以经济效益为中心,以促进业务发展为目标,重点完善营销人员管理和大客户工作机制,着力提升营销人员4>素质和水平,规范市场开发维护流程,理顺各级各类营销关系,提高营销服务工作水平,增强营销创收能力,构建灵活高效的市场营销机制,促进长沙邮政速递物流公司良性循环发展。
组织领导
为加强对长沙速递物流营销体系建设的组织领导,成立“速递物流营销体系建设领导小组”。由王蓉常务副总经理任组长,汤虹副总经理、朱翔和何鸿莲总经理助理任副组长,成员由综合部、市场部、计财部、网控部负责人组成。主要负责长沙邮政速递物流营销体系建设相关工作的综合指挥协调,并对奖项进行审核确认。
领导小组下设办公室,挂靠市场部,主要负责营销体系建设的具体组织和实施。
总体目标
工作目标
主要内容
营销序列岗位设置
“三层七级”:
第一层级:0>职业经理人、首席客户经理、资深客户经理
岗位职责:主要职责是从事业务开发、产品设计、营销策划、市场拓展和预测等;
岗位人员:市场部和业务部门从事专业市场开发专职客户经理、项目经理(内训师从该层级营销人员中选拔推荐)
第二层级:高级客户经理、中级客户经理
岗位职责:主要职责是从事业务宣传、市场拓展、客户开发和维护岗位人员:主要是各部门的专职客户经理、项目经理
第三层级:客户经理、客户代表
岗位职责:主要职责是从事业务推销及揽收;
岗位人员:主要是各部门直接面向客户开展业务营销及揽收的人员,如上门揽收员、驻点收寄员等。
营销岗位任职条件
营销人员的3>基本条件与要求:
(1)具有营销经历,掌握营销技能,善于沟通与协调;
(2)熟悉速递物流业务知识,网运组织和服务标准。对公司所处行业有深刻的认识,保持卓越前瞻性;
(3)具备成本敏感性。
(4)良好的沟通能力与团队精神。
营销岗位任职条件
内训师的基本条件和要求
(1)熟悉速递物流业务知识,热爱本职工作和培训教学工作;
(2)具有较好的语言表达、文字和沟通能力,有一定的组织能力和业务指导能力;
(3)具有一定的市场分析能力、营销策划能力和方案策划能力,熟练掌握计算机基本操作;
(4)了解***学****特点,能够综合运用各类培训方法进行教学。
营销员注册管理
公司对营销人员实行集中注册管理,营销人员定岗后,由各部门报公司市场部,再由市场部集中报省公司人力资源部进行注册,建立速递物流营销人员信息库
公司市场部负责营销人员的日常维护和动态管理,每月初和省公司人力资源部确认一次。
优秀营销人才表彰、营销人员晋级选拔等,原则上以营销人员信息库的信息为准。
营销人员聘用及到岗要求
第一层级营销人员是优先从第二层级优秀客户经理中选拔,由各部门上报公司市场部,再由市场部整理上报省公司,由省公司组织审批。
第二层级营销人员优先从第三层级优秀营销人员中选拔,由各部门上报公司市场部,再由市场部整理上报省公司,由省公司组织审批。
第三层级则由各部门上报市场部审批。
营销业绩管理
营销业绩的种类
(1)独立营销业绩:指依靠个人力量独立营销产生的业绩,按实现收入全额计为营销业绩。
(2)合作营