文档介绍：●——陈品品谨以此文献给我的父母和老师,矿魄,
学位论文完成日期:指导教师签字:答辩委员会成员签字:
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学位论文作者签名:隋、:话、‰趜┳秩掌冢独创学位论文版权使用授权书签字日期:幻年,。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含未获得用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,并同意以下事项:⒀S腥ūA舨⑾蚬矣泄夭棵呕蚧顾徒宦畚牡母从〖痛排蹋市论文被查阅和借阅。⒀?梢越宦畚牡娜ú炕虿糠帜谌荼嗳胗泄厥菘饨屑焖鳎梢采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。同时授权清华大学“中国学术期刊馀贪电子杂志社糜诔霭婧捅嗳隒吨泄J蹲试醋芸狻罚授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》。C艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄊ导师签签字日期:日·‘。
验对参展决策的影响研究要丰陶随着社会经济的发展,人们的消费要求越来越高,已经从最初的重视产品和重视服务进入到了荤视体验的阶段,近年来研究和关注顾客体验已经成为一种不可阻挡的趋势与潮流。已经成为三大“朝阳产业”之一的会展业具有强劲的发展意度较前有所下降,其主要原因在于会展主办方重视短期利益而忽视长远利益,参展商参展意识和要求的不断提高与主办方办展方式的改进未能同步,致使参展商的满意度不高,会展项目缺乏持续性。因此,本研究从顾客体验这个角度来研究参展体验,致力于分析参展体验对参展决策的影响,并为展览会主办方提供营销策略及服务上的建议。本文以参展商的参展体验与参展决策为研究对象,以参展满意度为中间变量,探究参展体验与参展决策之疕哪谠诹O担⑻骄坎握固逖槎哉够嶂靼旆降启示,目的在于为我国会展主办方吸引参展商、办好展会提供理论参考。本文首先对查阅的顾客体验、顾客满意度以及消费者决策等理论进行了全面的梳理总结,并结合会展业及参展商的概念及特点,探讨了参展决策的相关理论知识。然后依据文献查阅法及专家访谈法诠释了参展体验的定义并细化了因子释放指标,还将参展决策与普通消费者决策进行比较,最终在相关理论的基础上构建了参展体验与参展决策关系模型,并通过实证研究来检验模型假设。实证研究主要通过问卷调查的方式进行,问卷调查以中国国际电子消费博览会的参展商为研究对象,运用和韧臣品治龇椒ǘ曰厥盏挠行示斫惺据分析,主要进行了样本捕述性统计分析、因子分析、相关性分析和治觯验证了假设,得到了相应的结沦。研究结论表明:参展体验是一个完整的体系,包含参展得失体验、有形产品体验、无形服务体验、展会品质体验、感官体验以及周边环境体验六大凶子;参展体验不仅直接影响参展决策,还通过参展体验的满意度来佑跋觳握咕霾撸咧适钦喙毓叵怠然后在以上研究结论的基础上,站在展会主办方的角度,提出了主办方应该在宏观上整体把握参展体验各因了、在中观上币确处理各参展体验因子的关系、在微观上把各参展体验因子发挥到极致来的建议,以此来为参展商提供难忘的参潜力,我困也已经形成了血大会展经济地带。据调查,年参展商的参展满
展体验经历。最后提出本研究的主要结论、文章存在的不足以及后续研究的展望。关键词:参展体验;参展决策;参展满意度;中国国际消费电子博览会
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