文档介绍：後里大擎硕士学位论文外国旅游者对旅游目的地形象的感知特征研究一以上海为例院系:业:指导教师:完成日期:旅游学系旅游管理宋书玲郭英之副教授年专姓名:学校代码:学号;
中文摘要随着我国旅游研究及管理实践的迅猛发展,旅游目的地形象的研究也日渐凸现出其重要性,如何科学地确定和把握某一旅游目的地形象,往往也是成功进行旅游规划和营销的重要步骤。“旅游目的地形象”,他将形象因素作为旅游目的地开发的重要因素之一提出,并对旅游目的地形象作了初步定义。在随后的多年里,旅游目的地形象受到了旅游地理学界、旅游经济学界等诸多领域的关注。越来越多的旅游研究者视形象为吸引旅游者的关键因子之一。到目前为止,旅游目的地的开发理念已走出资源时代和市场时代,步入了崭新的形象包装、资源开发和市场开拓相结合的新时代。旅游目的地形象的感知规律是形象定位及其传播策略的基础。从旅游者角度探讨旅游目的地形象的可感知性与不可感知性,探讨旅游者形成旅游目的地形象的基本规律和特征,可正确提出运用旅游目的地形象要素进行目的地形象策划的观点,可以帮助旅游目的地管理者有针对性地进行形象营销策略。旅游目的地形象是一种重要的旅游资源,不同阶层不同地区个体对目的地形象的差异化感知体现了旅游产品的市场价值差异,并可有目的地进行差异化营销。本文在对旅游目的地形象理论进行归纳总结的基础上提出了旅游目的地形象的定义,并对旅游目的地形象的研究现状作了初步研究。文章在理论分析的基础上,针对上海旅游目的地形象,调查了欧洲、东北亚和东南亚旅游者对上海旅游目的地形象的感知特征。在进行问卷调查取得旅游者感知的第一手数据之后,文章运用专业统计软件甇允萁辛朔治龃怼B糜握叨陨虾B糜目的地形象的感知内容可以归纳为五个形象感知因子:“城市风貌”、“卫生出行”、“购物消费”、“安全名气”以及“城市设施”,这五个形象因子解释了总体方差的.%,比较能够全面地反映上海目的地形象的所有信息。首先,在调查的外国旅游者中,男性旅游者所占较大比例,说明上海吸引着较多的男性旅游者,以后的工作中应该开发相应的产品,制定相应的营销策略来吸引更多的女性旅游者,从而拓宽旅游市场。旅游者的年龄结构中较多为—岁之间的旅游者,上海的旅游目的地形象在较大程度上迎合了年轻人的需求。拥有“大专或大学”以上学历的旅游者占据着绝大部分,说明来上海旅游者具有较高的文化程度和文化素质,而上海也应该更多地提供具有较多文化内涵的旅游产品来与旅游者的文化层次相对应。在对“信息渠道”的调查中,利用“电脑/网络”这一工具进行信息传达显得极为重要。其次,欧洲旅游者对上海旅游目的地的整体形象满意度较高,大部分欧洲旅①
游者认为“来这里旅游花费很值”%跋麓位够嵩倮绰糜巍.,在上海旅游目的地形象的独特性方面,比较认同“上海豫园城隍面”。东南亚旅游者对上海的功能性特征感知较高,对上海的“较多的现代化建筑”认同度较高%捞匦苑矫嬖虮冉舷不丁巴馓病%6ū毖锹糜握对上海的旅游目的地形象感知最差,对上海的“购物场所”%汀拔郎净”.这两个方面的具有最低的满意度,不过其认为上海最独特的地方为“外滩”。但由于本人能力的有限,在对上海旅游目的地形象感知进行探讨时,对于一些问题的论述还不够准确,希望在以后的研究中能够弥补这些缺陷。关键词:旅游目的地形象;感知特征;上海中图分类号:文献标识码:②
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的地的知名度、,旅游目的地形象研究的必要性和紧迫性曰渐增强。一个成功的旅游目的地必将具有自己鲜明的旅游形象,世界上很多的城市都正是凭着其独特的形象从而吸引着成千上万的旅游者前来观光游览,例如“花园城市”新加坡、“东方之珠”香港、“水上城市”威尼斯、“黄金海岸”西班牙以及“赌城”拉斯维加斯等著名的旅游目的地,这些形象已经深入了旅游者的内心,形成了广泛的感知认识,带动了城市旅游业的欣欣向荣,甚至也为城市所在区域内的旅游业创造了巨大财富。旅游目的地形象影响着潜在旅游者的决策,一个旅游目轻重的作用。因此,旅游策划者在塑造旅游目的地形象时要充分考虑到旅游者的心理,同时也要关注旅游者对目的地形象的期望。十九世纪七十年代以来,研究者们致力于对旅游行为的研究,这是对旅游者的旅游目的地形象感知的初步研究和认识。随着市场营销的重要性以及旅游作为经济发展的推动力作用日渐增强,也要求对旅游目的地形象感知进行更深入的认识,且了解旅游目的地形象和旅游者的形象感知可以为旅游目的地的经营管理者更为有效的对旅游目的地进行定位提供更多的参考,也可以使旅游产品更好的满足消费者的需求。从更为基础的研究层