文档介绍：欧莱雅与兴业银行联合营销服务方案欧莱雅与兴业银行联合营销服务方案 http://made. 中管网通用业频道 http://made. 中管网通用业频道目录目录 http://made. 中管网通用业频道背景与目标背景与目标项目背景从 2002 年到 2006 年,全球通过精准营销实现的销售收入从 2860 亿美元增长到 3400 亿美元, 预计到 2011 年,销售额达到 4240 亿美元。中国作为一个世界性的消费大国在精准营销领域还处在起步阶段,目前仅占国内商业零售总额的 % 。进入 WTO 以来,越来越多的高端消费品牌关注中国市场,通过多元化的市场营销手段抢占中国市场份额,提升品牌价值。目前中国市场多元化的营销手段良莠不齐,造成营销成本的浪费及客户忠诚度的降低。 PPA 是中国领先的信用卡用卡促进与精准营销服务提供商,以“精准营销”为核心理念,依托于精准高效的银行信用卡数据库资源,整合信息、技术与服务,为企业客户提供高价值、高精准、高反馈的营销服务。项目目标找到精准的目标客户,运用精准的营销方式,传递精准的营销信息,实现最大化的营销效果。 http://made. 中管网通用业频道兴业银行简介兴业银行简介?截止 2008 年底,兴业银行信用卡发卡量超过 500 万张,年累计消费交易额超过 300 亿元人民币,是国内发展最快的股份制商业银行之一。?兴业银行卡种近 50 余种,包括双币白金信用卡、都市丽人信用卡、加菲猫男性、女性卡等。?其中,白金卡目前发卡量达到 万张,活跃率达到 80% 以上,月均刷卡消费 1万元/月以上。?深入分析兴业银行月度数据( 2009 年6月),可参考数字: ?单月百货商场消费约 2亿元人民币; ?单月美容理发店消费约 1500 万元人民币; ?单月化妆品商店消费约 1300 万元人民币。 http://made. 中管网通用业频道目录目录 http://made. 中管网通用业频道方案整体思路方案整体思路 http://made. 中管网通用业频道目录目录 http://made. 中管网通用业频道通过电子邮件方式发送活动讯息,配比电话营销,有效提高客户的响应率。通过电话营销前的短信通知及电话营销后的短信确认, 综合流程管理,有效提高客户响应率。单页单页/ /手册手册+ +电话营销电话营销短信短信+ +电话营销电话营销电子邮件电子邮件+ +电话营销电话营销通过 DM 单页/手册发送活动讯息,配比电话营销,有效提高客户的响应率。营销方式选择营销方式选择营销手段的组合,有效提高反应率 http://made. 中管网通用业频道第一阶段营销目标人群选择第一阶段:营销效果量化评估第一阶段:营销效果量化评估电话直销(TM) 填写申请表时未明言不接受电话营销的信用卡客户 DM 单页/手册( DM ) 仅包括对单一品牌的营销电子邮件(EDM) 填写申请表时未明言不接受电子邮件营销的信用卡客户短信( SMS) 填写申请表时未明言不接受短信的信用卡客户 http://made. 中管网通用业频道第一阶段:营销效果量化评估第一阶段:营销效果量化评估营销效果量化流程数据源兴业银行白金卡、金卡、普卡信用卡客户。客户获取根据品牌/营销方式组合随机选取 22 万活卡客户数据。信息发布按品牌/营销方式选择相应的信息发布形式。营销实施收集客户反馈, 促进销售的实现。数据回收通过签到表、调查问卷、销售记录等回收营销成功客户数据。