文档介绍：课程提纲什么是企业战略1什么是战略地图2战略地图案例讲解3第一讲什么是企业战略什么是企业战略企业战略的六大特征认识企业战略认识企业战略一个企业不是由它的名字、章程和公司条例来定义,而是由它的任务来定义的。企业只有具备了明确的任务和目的,才可能制定明确和现实的企业目标。——彼得·德鲁克使企业遭受挫折的唯一最主要的原因恐怕就是人们很少充分的思考企业的任务是什么。——彼得·德鲁克战略管理是实现企业使命与目标的一系列决策和行动计划,任何行动从语义学的角度分析都会包含这样几个问题:做什么?由谁做和为谁做?怎么做?在哪里做和何时做?——彼得·德鲁克什么是企业战略企业战略是设立远景目标并对实现目标的轨迹进行的总体性、指导性谋划,属宏观管理范畴,具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性、风险性六大主要特征。通俗说法:企业战略就是企业长远的、全局性的计划和任务毛主席:战略问题是关系到全局的问题,即需要照顾到各个方面和各个阶段的问题。一场战争、一次战役和一场战斗都有自己的全局。(《中国革命的战略问题》第三节,1936年12月)书面解释通俗说法名人说法123企业战略的六大特征(一)企业战略界定了企业的经营方向、远景目标,明确了企业的经营方针和行动指南,并筹划了实现目标的发展轨迹及指导性的措施、对策,在企业经营管理活动中起着导向的作用。企业战略立足于未来,通过对国际、国家的政治、经济、文化及行业等经营环境的深入分析,结合自身资源,站在系统管理高度,对企业的远景发展轨迹进行了全面的规划。兼顾短期利益,企业战略着眼于长期生存和长远发展的思考,确立了远景目标,并谋划了实现远景目标的发展轨迹及宏观管理的措施、对策。围绕远景目标,企业战略必须经历一个持续、长远的奋斗过程,不能朝夕令改,需要具有长效的稳定性。指导性全局性长远性123企业战略的六大特征(二)竞争是市场经济不可回避的现实,也正是因为有了竞争才确立了“战略”在经营管理中的主导地位。面对竞争,企业战略需要进行内外环境分析,明确自身的资源优势,通过设计适体的经营模式,形成特色经营,增强企业的对抗性和战斗力,推动企业长远、健康的发展。立足长远发展,企业战略确立了远景目标,并需围绕远景目标设立阶段目标及各阶段目标实现的经营策略,以构成一个环环相扣的战略目标体系企业做出任何一项决策都存在风险,战略决策也不例外。市场研究的深入,行业发展趋势预测准确,设立的远景目标客观,各战略阶段的人、财、物等资源调配得当,战略形态选择科学,制定的战略才能引导企业健康、快速的发展。竞争性系统性风险性456第二讲什么是战略地图战略地图的模型战略地图的来源公司的战略地图是什么战略地图描述示意图为什么要用战略地图战略地图绘制六步曲战略地图模型人力资本生产率战略财务层面增长战略客户层面内部层面学****与成长F1增加利润率F2降低成本费用F3提老老客户收入比重F4增加新业务收入运营管理流程I1提高生产运营能力I2提高库存控制水平I3提高质量管理水平I4降低生产成本I5降低生产安全风险客户管理流程I6提高产品供应及时准确性I7提高客户服务能力创新流程I8新产品开发与推广I9提高研发能力法规和社会流程I10提高节能环保水平信息资本组织资本L1保留核心员工L2提高员工专业能力L3提高信息系统基础L4客户导向的企业文化产品/服务特征关系形象C1提供质量稳定价格合理的产品C2客户伙伴关系C3信誉良好的公众形象客户价值主张L6客户导向的企业文化L5收入跟业绩挂钩L7共享最佳实践战略地图的来源战略地图由罗伯特·卡普兰()和戴维·诺顿()提出。他们是平衡记分卡的创始人,在对实行平衡计分卡的企业进行长期的指导和研究的过程中,两位大师发现,企业由于无法全面地描述战略,管理者之间及管理者与员工之间无法沟通,对战略无法达成共识。“平衡计分卡”只建立了一个战略框架,而缺乏对战略进行具体而系统、全面的描述。2004年1月,两位创始人的第三部著作《战略地图——化无形资产为有形成果》出版。战略地图是在平衡计分卡的基础上发展来的,与平衡计分卡相比,它增加了两个层次的东西,一是颗粒层,每一个层面下都可以分解为很多要素;二是增加了动态的层面,也就是说战略地图是动态的,可以结合战略规划过程来绘制。战略地图是以平衡计分卡的四个层面目标(财务层面、客户层面、内部层面、学****与增长层面)为核心,通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图。战略地图的本质就是将抽象的战略管理进行清晰明确的量化、落地的一种工具!!!