文档介绍：项目一汽车保险理赔概述一、项目要求【知识要求】【能力要求】能够按照服务规范的要求正确、周到地进行交通事故接险、填写或查阅相关单证和进行调度二、相关知识(一),其直接影响赔付率高低和公司信誉;对被保险人而言,则直接决定其受到补偿的程度。(1)汽车保险理赔对投保人的意义①汽车保险理赔使被保险人的车辆事故损失得到充分补偿。②汽车保险理赔使被保险人顺利履行对第三者的赔偿责任。(2)汽车保险理赔对保险人的意义①汽车保险理赔可帮助保险公司提高知名度。②汽车保险理赔可帮助保险人发现和检验企业承保质量。③汽车保险理赔是保险商品的售后服务环节,能提高保险人的市场竞争力。④识别保险欺诈。⑤发现商机,促进保险经营。(1)汽车流动性大(2)损失频率高且损失额较小(3)道德风险普遍(4)被保险人的公众性(二)(1)认定赔偿责任的近因原则近因原则是指造成保险标的损失的近因是保险责任范围的,保险人承担损失赔偿责任,否则,保险人不承担损失赔偿责任。近因原则的运用有以下特点。1)单一原因造成事故损失的责任判定。2)多种原因同时造成事故损失的责任判定。3)多种原因连续发生造成事故损失的责任判定。4)多种原因间断发生造成事故损失的责任判定。(2)影响赔偿额度的补偿原则补偿原则是指保险标的发生保险责任范围内的损失时,保险人以货币、实物或修复标的等方式赔偿被保险人所受的损失。