文档介绍：产品经理手册试用版目录前言 3第一章产品经理预备知识 41、产品开发阶段划分 42、产品开发周期 43、产品包概念 54、产品版本V、R、M介绍 5第二章产品经理的定位及职责和信息流向 71、总体组织构架及部门职责 72、总部产品经理的职责和分部产品经理的职责 93、汇报关系及信息流向 104、总部产品经理活动列表及KPI 125、分部产品经理活动列表及KPI 13第三章产品经理的素质模型 15第四章产品经理的工作指导 181、与产品经理相关的流程中的活动 182、市场需求管理 213、产品命名管理 254、产品定价及商务授权体系 275、客户试用管理 306、产品的市场发布 357、重点客户回访及答复 388、更新管理 39第五章产品经理对现有产品的经营工作指导 41第六章分公司产品经理工作内容及指导 431、目的 432、工作内容模型 433、职责 48附件:从市场需求到产品开发 491、业界产品开发的总体思路 492、以客户为中心的产品开发 503、从市场需求到产品开发的流程 50前言当产品经理是责任与挑战首先祝贺您成为一名职业管理人员,您现在已经成为一名产品经理,预示着您今后工作不仅仅只是业务开发或单纯销售工作,而是业务与管理相结合工作,甚至完全是管理工作。管理是一门艺术,您准备好当一名产品经理了吗,您主要任务将不再是大渡河畔孤舟勇似拼命完成您个体任务就行了,而应该是组织相关资源完成整个产品包任务,因此您应该学会怎样管理一个产品,即怎样当好一个产品经理。首先您应该明确您目标,不仅仅是将产品开发出来就行了,更重要是将产品卖出去,并创造利润。产品卖出去包括:产品路标规划制定,市场需求管理,产品定价与商务策略,产品命名与推广,产品销售包(资料,产品卖点与一纸禅与培训),产品市场发布节奏与方法,重点客户拜访与回馈。您更应时该关注竞争对手情况,关注内部网络情况,关注研发产品开发进度,关注成本,充分利用周报与月报以及例外报告与预警手段明确信息流向,及时通报产品信息,您应该熟悉各种流程,充分利用培训,资源共享与文档等杠杆有效控制进度与质量,您不仅应该考虑怎样将产品销售,更应该收集市场需求并进行剖析,完善产品功能与进行市场细化,将产品包意识细化成市场意识,成本意识,质量意识,服务意识,机会意识,时间意识与客户意识,文档意识,保密意识,使之深入人心贯穿到产品包每个群体中,并通过流程改进与建立进行固化。作为一名产品经理,您现在应该在“用心”与“用人”上多做文章,您不应该因您自己兴趣而在某一方面过分投入而造成全局被动,您现在工作目标是:从事件触发型被动局部管理方式向策划、计划、组织、指导及协调型全局管理方式转变,充分调动相关资源积极性与创造性,实现负荷均担,并尽可能做到资源共享(技术,知识技能,经验智慧与错误教训)使大家协同而正确工作,因此,从这点上讲,需要您掌握更高技巧与积累更丰富知识,以及具备良好沟通技巧与协调能力,最重要是您应学会如何处理冲突,展示您个人魅力以填补公司制度盲区并便之制度化。我们希望您能够通过本手册学****并在实际中加以运用与改进,成为一名合格产品经理。第一章产品经理预备知识1、产品开发阶段划分网通产品开发要经过以下五个阶段三个评审点:不同产品有其自身特点,产品开发流程中活动可能不同,但是都必然要经历上述五个阶段,其中,概念阶段与立项阶段根据实际情况有时可以合成一个阶段。在五个阶段中,要经过三个评审点,即概念决策评审、立项决策评审与发布决策评审,方可进入下一个阶段,其中,概念决策评审包括技术评审、卖点评审、网络需求评审、财务评审四个方面。概念决策评审与发布决策评审由产品管理与网络支持部组织进行,立项决策评审由网络规划委员会组织进行。2、产品开发周期一个月看到基本成果概念阶段开发阶段验证阶段发布阶段立项阶段项目启动立项决策系统初验产品发布概念评审三个月看到2/3级计划六个月看到样品九个月看到商业化产品网通产品开发一三六九原则:网通产品遵循1-3-6-9原则:一个月时间完成项目可行性研究与市场定位、市场细化;3个月内制订出产品开发二三级计划与产品包计划;6个月系统试运行