文档介绍：如何度量和重塑企业文化
如果没有文化,企业就缺乏价值、方向和目的,就是一个没有脑袋的躯体;如果企业文化过于强调纪律、制度,就会限制员工创造性的发挥;如果企业文化过于松散、随意,管理层制定的决策就很难高效快速地得到执行。因此为企业塑造合适的文化成为主管们关心的主要问题之一。
【高度和睦与团结一致】
通过多年来对企业文化建设的观察,我们发现可以从两个方面来把握一个企业的文化特征,即企业内人际关系的和睦程度和团结一致程度。
评价一个企业内部人际关系的和睦程度,可以通过回答以下问题来实现:
(1)这里的人都努力成为朋友并努力保持相互关系稳定;
(2)这里的人们相处得很好;
(3)企业内的人常常在办公室以外的地方交往;
(4)这里的人们真的相互喜欢;
(5)我们会与从我们团体离去的人保持联系;
(6)这里的人帮助其他人,因为他们互相喜欢;
(7)这里的人经常互相交流个人心事。
对上述问题的回答越肯定,说明企业内人际关系的和睦程度越高。
同样,为评价一个企业内部的团结一致程度,可以通过回答以下问题来实现:
(1) 团体(企业、部门、单位、班组)理解并分担相同的业务目标;
(2)工作效益高,生产力高;
(3)团体对低劣的工作绩效采取严厉的行动;
(4)团体成员共同取胜的愿望很强;
(5)当竞争优势机会出现时,团体成员会迅速行动,抓住机会;
(6)团体成员分担同样的战略目标;
(7)团体成员知道竞争对手是谁。
对上述问题的回答越肯定,说明企业内部的团结一致程度越高。
这个方法既可以用来评价整个公司的企业文化,也可以用来评价公司内所有部门以及部门以下的组织,甚至可以是一个班组的文化。正如一个企业的文化不同于另一个企业的文化一样,企业内部各个单位的文化风格也不尽相同。例如,一个制药公司的研发部门可能在和睦交往与团结一致两个方面都与该公司的生产部门大不相同。此外,一个公司内部往往也还有等级差别:高级经理可能表现出与中层经理完全不同的文化,与蓝领工人的文化就更不相同。
【四种企业文化类型】
根据上文所述问卷方式对企业文化两方面的评价,可以将企业文化或企业内某一局部组织的文化初步分为四种典型类别,即:高度和睦交往与低度团结一致的网络型组织;低度和睦交往与高度团结一致的利益型组织;低度和睦交往与低度团结一致的分裂型组织;高度和睦交往与高度团结一致的公社型组织。四种文化类型各有长短,具体如下:
(1)网络型组织:高度和睦交往,低度团结一致
在网络型组织里,员工们有时就像一家人,他们常常驻足在门厅里谈话,互相参加婚礼庆典、庆祝晚会,共进午餐甚至晚餐,连居所可能都很近。在开会讨论问题之前,朋友们或友人小集团就已弄明白有关那些问题的决策。这种非正式的方式可以给组织以灵活性,是避免官僚主义的一种好办法。
同时由于网络型组织的团结一致程度低,因此意味着管理人员在行使职能或使公司协同工作时往往会遇到麻烦;其次,非正式组织往往使组织内政治气氛很浓,以至于其中的个人和小集团要花很多时间去完成他们自己的计划;此外,因为几乎没有对共同业务目标的奉献精神,网络型组织的员工经常对绩效标准、工作程序、规则和制度有不同看法。
由于和睦交往的关系需要用相当长的时间才能建