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文档介绍

文档介绍:保安工作手册目录一、管理处保安部职能及岗位描述 3二、保安部主管职责 3三、保安部主管权限 4四、保安领班职责、权限 4五、保安员职责、权限 4六、保安员纪律 6七、保安员职业道德规范 6八、保安员仪容仪表的规定 7九、保安员培训制度 7十、门岗岗位职责 8十一、巡逻岗位职责 8十二、车场岗位职责 9十三、监控员岗位职责 9十四、交接班操作规程 10十五、门岗操作规程 10十六、巡逻岗操作规程 11十七、收发邮件的工作程序 12十八、保安值班用品管理制度 12十九、对讲机的使用管理制度 13二十、警械警具的使用管理制度 13二十一、保安应急措施 14二十二、紧急集合方案 14二十三、保安执勤管理规定 15二十四、夜间查岗制度 16二十五、保安员军训培训规程 16二十六、保安工作检验标准 22二十七、保安员处理问题的原则和方法 23二十八、执勤中遇到不执行规定不听劝阻的处理 24二十九、对酗酒滋事或精神病人的处理 24三十、值勤中拾到遗失物品的处理 24三十一、打架斗殴的处理 24三十二、抢劫的处理 25三十三、盗窃的处理 25三十四、车辆被盗、被损坏的处理 25三十五、对突发性水浸和室内水浸的处理办法 26三十六、业主家中发生刑事和治安灾害事故的处理 26三十七、防台防汛措施 27三十八、对住户保姆的管理规定 27三十九、非机动车管理规定 28四十、访客车辆管理规定 28四十一、文明用语四十句 28四十二、服务忌语四十句 28一、::;保安班、:保护业主(住户)及全公司员工人身、财产安全。::保安部主管(物业主管兼):::、,:检查、监督及考核二、保安部主管职责在管理处物业经理领导下,全面负责保安部工作,对管理处领导负责。负责指导监督管理物业范围内安全防范工作,协助公安机关处理相关重大刑事案件与火灾事故。负责制定保安部工作目标,工作计划与实施方案,并监督检查落实情况。负责主持本部门例会,总结本部门工作,传达上级领导及有关部门指示,指导与布置具体落实措施。负责检查监督保安、消防及车管工作,发现问题向管理处提出整改意见,并检查落实情况。负责组织实施对保安员培训与考核,对不合格保安员提出处理意见。负责每月会同相关部门对小区实施消防安全检查。负责做好保安、消防用品采购、验证、监督管理,并对需要维修物品提出申请。完成物业经理交办其它事项。三、保安部主管权限有权对治安、消防工作制定具体措施,并实施检查与监督,对存在问题有权提出整改意见。对有不合格保安人员,有权提出处理意见。对违纪保安员有权提出处罚意见,对表现突出保安员有权提出奖励意见。组织全体保安员专业知识与技能与培训,有权布置、督导与考核,对考核不合格保安员有权提出处理意见。对管辖范围内发生重大事故与案件,有权组织调查,提出处理意见报物业经理。根据物业经理指示与实际情况有权提出对保安员进行调整意见。四、保安领班职责、权限职责负责主持本班日常工作,带领与督导全班人员依据岗位职责。认真做好安全保卫工作。负责主持召开班务会,及时传达上级领导与各班长例会精神,研究提出贯彻意见,并具体组织落实。负责本班人员考勤。如实记录本班执勤中遇到与处理问题,重大问题要及时向主管报告。负责协调本班与其它班之间工作关系与本班人员关系。熟悉保安员各岗位职责,掌握管理区域内安全保安工作规律及重点。对管理不力而造成本班在执勤中发生重大火灾,或本班人员违法违纪情况负责。权限有权对本班人员进行管理。有权对本班人员上岗执勤情况进行检查督导,有权对本班人员进行表扬与批评。有权根据工作需要与保安主管指示、指挥调动本班人员。对本班执勤中遇到一般问题有临时处置权。五、保安员职责、权限职责保安员上岗必须穿着统一制服,佩戴规定装备,佩戴统一工作证,仪容严整,纠正违章时先敬礼。必须做到文明服务、礼貌待人。上岗时要认真检查设备设施,认真做好防火、防盗、防抢劫工作。发现不安全因素,立即查明情况,排除险情,并及时报告主管部门及领导,确保小区安全。坚守岗位,提高警惕,发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。熟悉本岗位任务工作程序。执勤巡逻中要勤巡逻、勤观察。注意发现可疑人、事、物,预防案件、事故发生,力争做到万无一失。爱护设施、设备公