文档介绍：康佳通信科技有限公司
用户服务中心作业指导书
编号:KKWI•TXAS•307-02
版号:2
标题:康佳通信特约服务站领购料说明
生效日期:2002-11-20
康佳通信特约服务站领购料说明
为了规范特约用户服务站物料申购流程,提高工作效率,及时为特约站提供物料,请各单位按如下要求申购维修材料:
根据康佳公司的要求,各特约站对保修内的手机只作相应级别的故障维修,超出维修级别的故障采用换板方式处理或送修到高一级的康佳维修中心。各特约站申购的物料中应包含所有的相应级别的维修材料和主板、UIF板(显示/键盘板)。
对非保修机(超出保修期、人为摔坏或进水)、特约站可作高级故障处理。
特约站申购用于保修的材料交纳押金,以后以坏料换好料,特约站与康佳公司的合作期满或特约站申购的某一物料太多需退料,康佳公司按原价退还特约站。
升级接口为必须领购料。
不同机型的物料中,如物料号相同,则此物料同一种物料可在各机型上通用。如MIC(844000003)为同一种物料,可在三种机型通用。
特约服务站维修材料申购流程:
《康佳移动电话特约服务站维修材料申购表》(以下简称《申购表》)传真或电邮至深圳康佳通信科技用户服务管理中心张燕处,特约站填项为:申领单位(以营业执照的名称为准)、日期、页数、单位负责人、制单项,并加盖印章(以营业执照的名称为准),其余部分由康佳公司填写。(传真号:0755-26904755)
注意:特约站传真的《申购表》必须清晰,,否则将不予审核.
拟制
刘再复
审核
刘冬明
审批
周运波
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编号:KKWI•TXAS