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客户的接待与沟通培训课件.ppt

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上传人:业精于勤 2020/4/9 文件大小:5.85 MB

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文档介绍

文档介绍:学习在线客服流程和工具使用掌握沟通的基本话术,提高转化率培养真正了解客户心理的能力本课程适合希望帮助企业把新晋员工迅速培训成金牌客服专员,提高Callin转化率,提升品牌和企业的形象。课程收益:课程学时:标准学时4小时课程对象:**一样的条件,不同的结果!●提在课程之前的问题……网上购物的特殊性质使在线接待无比重要*●在线接待是在线销售的临门一脚●遵守接待流程的重要性按流程运行可以提高工作效率1标准的流程可以尽量减少失误2使接待服务显得更规范和专业3统一流程能养成严谨工作作风4纳入考核内容有利新员工培训5*进门问好接待咨询推荐产品处理异议在线接待DE基本流程促成交易确认订单礼貌告别下单发货●课程大纲●*迎,就是迎接客户良好的第一印象是成功沟通的基础无论是售前还是售后服务迎的失败,都会直接影响结果*迎●进门问好——迎客的艺术*买家:老板在吗?客服:在买家:你家有个新款的多用双肩包还有吗?客服:没迎的失败直接影响沟通和服务的效果迎●进门问好——迎客的艺术*买家:老板在吗?客服:您好,有什么可以帮您?买家:你家有个新款的多用双肩包还有吗?客服:抱歉没有了,不过又有更漂亮的新款,您想看一下吗?迎迎好客就意味着交易成功了一半●进门问好——迎客的艺术●进门问好——旺旺签名使用技巧*

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