文档介绍：一、品牌分析一、品牌介绍“班尼路”品牌由1981年使用,“班尼路”品牌本身为一个意大利品牌,20世纪80年代就开始在香港经营,后来进入大陆进行销售。班尼路发展相当迅速,业务由广州、香港、北京、上海等大城市,伸延至台湾、武汉、长沙、黑龙江等地,新加坡及中东地区亦有班尼路的分公司及店铺。,“班尼路”以男、女、中性的休闲服为主导,产品强项是基础休闲服及针织类衣料,如T恤等。“班尼路”善于集合当季流行元素,如在服装的颜色配搭及各种配衬品中渗入潮流成分。品牌分析(二)品牌故事“班尼路”品牌由1981今,已有24史,也算得上是一个“历史悠久”的品牌。“班尼  班尼路路”品牌本身为一个意大利品牌,20世纪80年代就开始在香港经营。据说期间“班尼路”也曾经邀请过周润发、张曼玉等天王巨星作为形象代言人,品牌在香港红极一时。后来进入大陆进行销售,但由于种种原因,经营不是很理想。1996年,香港德永佳集团有限公司出手收购了“班尼路”商标,并创立“广州友谊班尼路服饰有限公司”,重新将班尼路商标进行品牌包装,使得班尼路品牌获得了新生。进入国内市场后,时逢广州天河城开业,班尼路意外地获得了一个别的牌子退租的铺位,开设了卷土重来后的第一家专卖店,随着吉之岛等的相继红火,班尼路在天河城大获成功,一炮走红。自1996年成立后,班尼路就致力于中国及东南亚地区的业务发展,并拓展不同类型的服饰品牌。目前班尼路服饰公司旗下已经推出十多个品牌,其中较著名的品牌主要有六个,包括:班尼路、生活几何(S&K)、互动地带()、纯真传说(BAMBINI)、水虹(Baleno Attitude)以及衣本色(ebase),整体看来班尼路在国内市场推出新品牌的步伐还没有打住,也许还会有更多新品牌推出。母公司德永佳集团有限公司于1996年收购Baleno品牌,将品牌重新包装,并创立班尼路集团有限公司及班尼路品牌。班尼路集团有限公司发展至今,已有九个年头。(三)品牌文化概述:公司的发展规模越来越大,人员越来越多,对事情每个人可能都会有自己不同的班尼路看法,如果每个人都按自己所想去做的话,同一件事可能会有一百种不同的做法,整间公司就会像一盘散沙一样,难以维系。所以在公司内,让所有人都有一个共同的方向、共同的目标去做事情就显得尤为重要。而如何令大家能有一个共同的方向和目标呢?这就需要大家有一些共同的理念、共同的价值观和共同的文化。而公司文化,就是指引班尼路在工作中应如何去做事情。品牌文化①有所值 Valueformoney产品和服务的质量均为客户觉得物有所值让顾客觉得物有所值,从产品质量、服务态度、购物环境上体现。产品质量:首先把好质量关,不让有问题的货品流出货场;对有质量问题的货物给予即时的更换。服务:亲切、友善的服务。除了销售外,还与客人进行更多的资讯交流。如:相关的护理衣物的用品及售卖的地方;着装方面的资讯等。购物环境:营造干净、舒适的购物环境。班尼路让公司的每一样物品物有所值,如陈列物料的使用。让公司的每一位员工体现出个人的价值所在。一方面公司有很多的机会让同事去体现自己的价值;另一方面,作为二十一世纪的新人类,我们对自己应有更高的要求,不断地自我增值。②创新Innovation不墨守成规,具突破性的创新思维,以增加竞争能力。人们习惯于用以往常用的思维方式来看待和解决问题,因为这些方式曾经奏效过。但我们要清楚,过去不等于现在。倘若能突破已有的知识经验,改变一下常规的思维方式,我们的思路就有可能被打开,从而产生许多新的思想、新的方法和新的创造。③精简Simplicity 在既定的制度下简化工作的流程,减少做不为客户增值的事情。班尼路工作中有效、简单的方法,一起分享。工作程序的简化是为了提高效率、节约成本。简单化还体现在人际关系上,简单理解就是有话当面说。④信任和尊重TrustandRespect 建立互信的团队,对客户、同事、上司、下属、供应商等给予尊重。应时刻保持一种尊重他人的态度。如: 与同事沟通时的礼貌用语。尊重他人的劳动成果:维护阿姨清洁干净的洗手间;带走他人派发的资料;改动他人作品时征询意见。积极回应:对他人的号召,无论正确与否,我们都应从正面去分析、回应。⑤服务 Service 事事以客户服务为前提,超越客户的期望。对外:事事以客户服务为前提,提供细心、周到的服务,务求超出客户期望。对内:对同事/部门做好内部服务如:同事间相互关心、支持;对其他部门的要求严格遵守。后勤部门清晰自己的服务对象,及提供服务的重要性。(四)品牌定位二十世纪盛行崇尚自然之道,追求简单大方的设计,消费者讲究个人衣著品味  班尼路喜欢自我配衬。质优价廉更是消费的必然之道,且要求舒适的购物环境,如室内装修,灯光,货场摆位设计,货场整洁及背景音乐等的配合;更加重视整体客户服务,包括销售前服务如