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文档介绍：下面是赠送的年度工作总结,不需要的朋友可以下载后编辑删除!! !欢迎再度光顾 XXXX 年度工作总结尊敬的各位领导、同事们: XXXX 就快结束,回首 XXXX 年的工作,有工作成功的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅。不知不觉中紧张而有序的一年就要过去了,一年以来,在公司领导的悉心关怀与指导下,在同事们的支持和帮助下,通过自身的努力,各方面都取得了一定进步,较好的完成了本职工作。为以后更好的工作,总结经验,吸取教训,现将工作情况作简要总结。一要不断加强学****提高自身综合素质。具有良好综合素质是做好本职工作的前提和条件。一年以来始终把学****放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。不断学****专业技能,向周围工作经验丰富的同事学****用知识充实自己,扩大知识面,努力提高自身综合素质。二做到尽心尽力,严格履行自己的岗位职责。树立公司现象,使客户对公司产品的满意度最大化,做好技术服务工作,同时也是对公司产品宣传。以及对公司产品性能的收集,以便作出及时改进,使产品更好的满足现场的使用要求。三要学会善于沟通交流,加强协助协调。现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术,还应该具有良好的沟通交流能力,一种产品很多时候是由于操作不当才出现问题,而往往不是客户反映的质量不行,所以这个时候就需要我们找出症结所在,和客户进行交流,规范操作,从而避免客户对产品的不信任乃至公司形象的损害。在过去的工作中得到了一些体会,在工作中心态很重要,工作要有***,保持阳光的微笑,可以拉近人与人之间的距离,便于和客户沟通。在日常的工作中做到较好跟客户沟通,做到令客户满意,每次优秀的技术服务,代表了客户对本公司产品多了一份了解和信任。四要继续学****专业知识,做到实际掌握,熟练操作。一年来,通过不断学****和摸索,学