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钢筋计算指导手册.pdf

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钢筋计算指导手册.pdf

文档介绍

文档介绍:资料
零售运营手册目录
公司简介
公司历史
店铺区域分布图
二、品牌简介
三、员工须知
职责与纪录
店长和主管的工作职责
店长和主管每日例行工作
店员的工作职责
店员每日例行工作
仪容守则及言行规范
收款员的工作职责(适合专卖店使用)
四、店铺的营运程序和方法
每日的营运程序和方法
顾客付款的各项处理方法
销售款入行(适合专卖店使用)
零用现金及支出项目
发票的管理责任
订金处理方法
店铺钥匙管理制度
店铺营运记事簿
店铺报告制度
制服
退换货品守则
每月盘点须知
五、人员管理(由代理商和公司共同管理)
考勤制度
工作时间安排
新店长实****步骤
失货/失款赔偿制度
员工目标、薪酬、考核激励制度
营业员晋升为资深营业员标准
资深营业员晋升为副店长/店长标准
表1:店铺管理人员工作表现评核表
表2:店铺员工工作表现评核表
员工离职交接手续
表1:职员离职记录表
表2:店铺主管调铺/离职交接表
六、货品知识及货品管理
产品风格定位
Pepsi Sports鞋品知识
Pepsi Sports服务知识
货品管理
七、广告促销及市场推广
VIP资料的获得和管理
推广活动须知
促销的基本原则及广告实施方法
八、紧急事件的处理
1、紧急事故要立即上报
2、持械行劫
3、店铺盗窃
4、内部盗窃
5、提防假信用卡
6、提防***,小心找赎
7、店铺维修工程事项
公司简介
公司简介
广州百事高企业发展有限公司是美国百事公司(PepsiCo.,Inc.)授权的鞋类、服装、手表和相关饰件产品中国地区总经销。
店铺区域分布图
销售网络已遍布全国各地省会城市、地级市及部分县城,
约有300个专卖店和300个专柜。
二、品牌简介
nPEPSI Sports作为百事品牌系列的成员之一,秉承百事音乐、动感、时尚的风格。
nPEPSI Sports已在美国、欧洲、俄罗斯、新加坡、日本、泰国等世界各地皆有销售。
1998年 PEPSI Sports的前身--百事流行鞋开始全面进入中国市场,以其特有的品
牌定位迅速获得市场认知度。
§
品牌定位:
针对年轻人的国际化大都市风格的动感时尚运动品牌
品牌个性:
l锋芒锐利,挑战,聪明,冷静。
目标消费群:
三、员工须知
1、职责与纪律
全心全意,服务公司
员工对公司应具有充分信心,尽忠职守,做好份内工作;未经公司许可,不得兼任外间职位;更不能分心,经营私人事业。
办事快捷,优质服务
公司宗旨是以优质产品来满足顾客需求,员工亦要提供优质服务给顾客,做到宾至如归。处事快捷,若遇到困难应立即向上司报告,寻求解决方法,切勿拖延。
上下一心,通力合作
下级要遵循上级指导,上级也应对下属循循善诱,严明公正,不能有以上压下之态度;或做好好先生,延误公事。此外同事的建设性意见和建议必须衷心接受。
态度谦和,严谨操守
对同事和顾客要有礼貌,态度诚恳。上班时间不许有以下行为:
A)阅读报纸;B)饮食及吸烟(下班后也不允许在店内吸烟/饮食酒精成份饮料;穿着制服时不得在店铺门前吸烟);C)倚傍或蹲坐;D)谈论喧哗;E)大量非公事谈话及私人电话;F)随意试货品,以免影响工作效率。
爱护公司,珍惜公物
员工应爱护公司商誉;公司各种财物不得浪费及滥用,要妥善处理,如发现有恶意破坏者,公司有追究责任之权力。
谨守岗位,服从调配
作为零售业的职员,必须接受因业务需要调配工作地点的安排。
严守公司业务机密
员工对公司一切业务与文件,应负有保密责任;对公司的方针政策、销售计划或其他涉及业务情况的资料,不得以任何方式向外泄露。
2、店长和主管的工作职责
理解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行公司销售策略。协助总公司推行“优质服务”和“超值服务”概念,并向同事们灌输时时刻刻必须“以客为先”的思想。
遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。表现店铺管理才能,领导销售队伍做好店铺的各项工作,使每位员工达到专业销售要求。
负责管理店铺的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工的动态,并对导购进行培训。
负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
负责店铺内货品补齐,商品陈列。
协助主管处理与改善店铺运作的问题。
协助主管与所在商场的沟通与协调。(专柜适用)
定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。
激发导购工作热情,调节货场购物气氛。
3、店长和主管每日例行工作
营业前:
开启电器及照明设备。
确保销售队伍的仪容整洁,着装整齐,当班员工必须统一佩带员工襟章。
带领店员打扫店面