文档介绍：%?计划销售额或销售量业务部2销售增长率年度/季??当期销售额或销售量??100%?1???上期(或去年同期)销售额或销售量业务部3销售回款率年度/季实际回款额100%?计划回款额财务部4坏账率年度/季坏账损失100%?主营业务收入财务部5新客户开发率年/月/季度考核期内新客户增加数量100%?当期客户总数量业务部6客户满意度年/季/月度接受调研的客户对业务部工作满意度评分的算术平均值业务部7客户回访率年/月/季度实际回访的客户数量100%?客户总数量业务部8客户投诉解决满意率年/季/月度对投诉解决结果满意的客户数量100%?投诉的客户总数量业务部9销售费用预算节省率年//%?%?计划完成的图文设计任务设计部2图文设计客户满意度年度/季/月客户对图文设计质量、效果的满意度评分的算术平均值业务部3排版出错率年度//季月每单排版任务出错或不符合规范的次数之和质检部4人均设计产量年度季/月/当期完成的图文设计任务当期排版设计人数设计部5销售利润贡献率年度/季图文设计实现的利润100%?%?每小时定额任务?作业总工时生产部2生产效率年度/月季/完成的产量100%?耗用总工时?定额产量生产部3准时交货率年度/季/月按标准交期完成的订单数量100%?当期总订单数量业务部4产品质量合格率年度季//月一次抽检合格品数量100%?生产总数量质检部5产品退货率年度//月季客户退货数量100%?出货总数量业务部6纸张消耗达标率年度月//季实际消耗的纸张数量100%?标准的纸张消耗数量生产部7工时标准达成率年度//月季标准工时100%?实际工时生产部8每千印张生产成本下降率年度季/月/??本期每千印张生产成本??100%1?????1000?%考核期内确保投入加工生产过程的原辅材料合格100%2签样质量合格率15%以上%考核期内确保达3印刷品质量合格率10%以上考核期内确保达%4质检灭错率10%以上%考核期内确保达5材料质量问题损失率10%以内%考核期内控制在6印刷工序质量损失10%万元以内考核期内控制在7包装工序对印刷工序不良品质的投诉次数5%次以内考核期内控制在8客户对产品印刷质量的有效投诉次数5%次以内考核期内控制在9部门管理费用预算节省率5%≥0考核期内确保费用预算节省率10绩效考核工作协作满意度5%分以上考核期内确保评分平均值达到本次考核总得分考核指标说明签样质量合格率??质量不合格的签样份数??签样质量合格率??100%1???签样总份数被考核人考核人复核人签字:日期:日期:签字:日期:签字:%以上考核期内确保达%2设备负荷率15%以上%考核期内确保达3设备保养率15%以上%考核期内确保达4设备速度利用率10%以上考核期内确保达%5设备故障停机率10%以内%考核期内控制在6设备故障报修及时率10%按时报修考核期内确保设备故障100%7设备安全操作培训覆盖率10%以上%考核期内确保达8大宗设备采购成本节约率5%以上考核期内确保达%9绩效考核工作协作满意度5%%??%??大宗设备采购成本节约率大宗设备采购总金额被考核人考核人复核人日期:签字:签字:日期:日期:签字:%合格100%考核期内确保入库物料2物料保管完好率15%以上考核期内确保达%3物料入库差错率10%%考核期内不得超过4原材料供应及时率10%考核