文档介绍：管理工具与组织评估——企业管理工具的应用
管理工具与组织评估
哈工大深圳研究生院
此课程仅供讲师本人和学员使用。未经作者的书面许可,其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。
——企业管理工具的应用
前言
我们最缺乏什么
管理者的高度
系统化思维
视野的高度
心态的高度
内容概要
第一讲:企业管理思想的实现保障—管理工具的应用
第二讲:企业战略的规划与实施—战略管理工具的应用
第三讲:企业管理骨架的构建—组织管理工具的应用
第四讲:企业价值链的快速打通—流程管理工具的应用
第五讲:企业市场价值的实现—营销管理工具的应用
0>第六讲:企业价值观的体现—领导与激励管理工具的应用
第七讲:企业成果的衡量与控制—业绩评估管理工具的应用
第八讲: 企业策略的实现保障—执行力提升工具的应用
第九讲: 企业财务价值的实现—财务管理工具的应用
目录
Part1:企业管理思想的实现保障
——管理工具的应用
企业管理的本质是什么
企业的目标是什么
管理工具的作用什么
Part1:企业管理思想的实现保障——管理工具的应用
企业领导人最强的领域,往往是企业最做得最差或最缺乏人才的领域!
对一个管理者来说,按排工作的能力比自己做工作的能力要重要得多!
我们常常在大楼还没规划的时候,讨论室内装饰的颜色,而且意见难以统一!
——现象与观点
Part1:企业管理思想的实现保障——管理工具的应用
问题:
——专家与管理者的区别是什么?
——太聪明的人为什么难以成功?
——企业需要什么样的管理者?
? …!
文化部长
的故事!
管理就是通过他人达成目标的工作!
Part1:企业管理思想的实现保障——管理工具的应用
管理的本质
科学
艺术
自然科学
人文科学
管理者最大的错误是不愿意说“干得不错”
Part1:企业管理思想的实现保障——管理工具的应用
Part1:企业管理思想的实现保障——管理工具的应用
【案例】:
我国古代一个村庄里共有6个米商,其中一个叫明华的年轻米商。他整日坐在米店里等待顾客的光临,但他的生意实在是糟透了。一天,明华意识到他必须要了解一下乡亲们,他必须要让乡亲们买他的米时感到物有所值。于是,他决定对销售过程进行记录,记录下乡亲们的饮食****惯、订货周期和供货的最好时机。为了进行调查,他开走访,他逐户询问:
——每个家庭中的人口总数;
——每天大米的消费量是多少碗;
——家中存粮缸的容量是多大。
针对所得到的资料,他向乡亲们承诺:
——免费送货;
——定期将乡亲家中的米缸添满。
通过建立这样的记录和推出新的服务,明华与顾客建立了广泛深入的关系,他的生意也蒸蒸日上。
Part1:企业管理思想的实现保障——管理工具的应用
组织
计划
控制
领导
管理的基本职能
计划就是确定要达到的目标并事先确定实现目标所需要的正确行动,计划是行动和实现目标的基础。
观点:对于管理者而言,在管理的实际工作中,常常出现的的现象是“三缺一”,即计划职能的严重缺位,直接导致的结果是经理们一年到头忙于无绪的临时决策工作之中。
组织是对人力、财务、物质、信息和其他实现目标所需资源的分配与协调。
领导就是在即定目标的指引下,通过指导、激励和沟通等方式来促使组织成员高绩效的工作。
控制就是采取正确的标准衡量计划的执行过程,目的是引导人们的行为,以达到组织的目标。
Part1:企业管理思想的实现保障——管理工具的应用
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中国传统文化对管理的影响?
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中国特色,
究竟特在什么地方?
推荐书目:《性格地图》
西方价值观的核心是个人本位
东方价值观的核心是集体本位
Part1:企业管理思想的实现保障——管理工具的应用
管理理念
与方法的创新
从更全面,更宽阔的角度去思考市场,以全新的管理思想和管理方法改工作,有变革的勇气和胸怀。
时代对企业管理者提出的要求
全新的知识结构及技能
适于新时代的领导
方法与艺术
营销管理职业
道德的修养
掌握现代化的管理知识和工具,和好比军队的武器一样重要,基于残缺的知识结构和落后管理技能,是不可能适应新的时代要求。
建立良好的经理职业道德是公司一切营销战略和策略成功实施的基本条件。也是营销经理自身成长发展的基本前提。
新的竞争环境和营销思想要求企业管理更灵活,更新富有弹性,要“以人为本”。
Part1:企业管理思想的实现保障——管理工具的应用
管理,从根本上讲,