文档介绍：培训方案系统运行维护为保证索贝网络系统的正常和稳定运行,索贝针对省广电局的具体业务和工作流程,制定了相应的运行维护管理规范。运行维护管理规范主要包括以下几个方面:系统运行维护注意事项规范对服务器和工作站的操作,严禁随意对服务器的设置进行更改。对系统进行重大更改时要在三天之前发出书面通知,通知中说明修改的原因、修改的步骤、修改的时间、整个操作所需要的时间和进行过程中可能影响的业务范围及应对措施。确保每个业务负责人都接收该通知。严格管理用户的权限和密码。对重要用户的权限和密码进行修改之前一定要进行测试,防止因用户的权限和密码改变而影响系统的使用。严格控制共享卷的数量和访问权限,不同用户对各个共享卷的设立不同的访问权限,当该用户停止使用时,立即去除其对共享卷的访问权限。指定专人负责系统升级、病毒库更新、系统软件和软件备份。不允许在服务器和工作站上安装与业务不相关的软件或工具。针对各机房和不同业务,制定相应的规章制度和操作规程,引导编辑记者以规范化的操作来进行日常工作。规范使用者或用户对软盘、光驱、USB设备的使用。建立快速的消息反馈机制,设立热线电话,对用户的提出意见和建议快速做出反映,及时处理出现的问题。维护人员的通信设备24小时在线畅通,出现突发事件时都能快速返回工作岗位。系统故障处理流程1、规范系统的定期检查和运行情况分析机制,通过日志分析、系统检查等方式防止系统发生故障。2、通过对各个应用系统和服务进行深入研究和分析,制定相关系统的故障备份和快速恢复机制,提供应急方案。3、当系统发生故障时,一定要做好故障现象记录、系统备份等紧急措施,按照应急方案进行快速恢复。并通知索贝公司在当地的技术维护人员,进行故障分析和处理。4、所有系统问题的故障现象、故障分析、处理方法和处理的系统运行情况都要做详细的记录,并归档成册。5、如有当地分公司或办事处不能解决的故障问题时,必须及时通知项目经理,并在项目经理的指导下处理问题。,设备表面应整洁、无灰尘和汗迹,进出机房要更换工作鞋(鞋套)。,机架排列应整齐,在非操作期间机柜门必须关闭,不得堆放与设备安全运行无关的工程物料、维护物料及杂物。、网管终端、告警面板应做好明显的标识。、布放合理、排列整齐、标识明确。、岗位责任、障碍处理、保密安全、消防灭火等项制度及故障处理流程图,,应佩戴岗位标志牌。、报刊等闲杂物品,严禁吸烟、饮食、睡觉、打游戏,不得使用维护终端连接互联网(互联网维护终端除外),禁止任何与维护无关的人员出入机房。厂家在调测时应事先得到运行维护管理部门的批准,上级领导机关派员参观视察工作,应由相关部门负责人陪同。外单位人员因为工作原因进入机房也应由专人陪同,并填写《机房出入登记表》。,确保设备和人身的安全。,保证具有防静电措施,维护人员维护设备时应佩戴防静电手套。,需用电时,应向管电部门提出申请并得到同意后,方可使用,严禁使用电焊和气焊,严禁产生明火和有毒挥发气体,用电人员离开现场应关闭电源。