文档介绍：:1附件深圳市住宅物业服务收费指导标准(高层)、服务与被1服务方签订物业服务合同,双方权利义务关系明确;、管理人员2按国家规定取得物业管理资格证书;、财务管理3运作规范,账目清晰,并按规定定期公布物业管理费和维修资金收支账目;、管理处4小时有人值班;24、管理制度5完善;、物业服务6档案资料齐全、分类科学、管理完善、易于检索;、管理人员7服装统一、仪表整洁、挂牌上岗、行为规范。㎡以下;、管理人员人均管理建筑面积在60001、管理人员中具有大专以上学历的占总人数的2以上;60%、具有国家二级以上(含二级)物业管理资质;3、对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处4小时24理,对业主或非业主使用人的投诉在内答复;、每年至少二次以书面方式征询全体业主或非5业主使用人对物业服务的意见,满意率达到以上;98%、积极开展各类社区文化活动,每年组织有业6主或非业主使用人参与的社区文化活动不少于四次;重要节日有专题布置;、有会所或大型的文化活动中心。7、综合管理1成本包括:管理人员人工费用、用于物业管理的固定资产折旧及办公费用、社区文化体育活动费用等。、分级服务2要求有一至两条达不到标准的,收费标准应适当下调;有三条或以上达不到标准的,按低一级标准收费。、管理人员3指小区物业管理处除工程、绿化、清洁卫生、保安等操作层以外的所有人员。㎡以下;80001、管理人员人均管理建筑面积在、管理人员中具有大专以上学历的占总人数的2以上;50%、具有国家二级以上(含二级)物业管理资质;3、对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处4小时24理,对业主或非业主使用人的投诉在内答复;、每年至少二次以书面方式征询全体业主或非5业主使用人对物业服务的意见,满意率达到以上;95%、积极开展各类社区文化活动,每年组织有业6主或非业主使用人参与的社区文化活动不少于三次;重要节日有专题布置;、有会所或大型的文化活动中心。、服务与被1服务方签订物业服务合同,双方权利义务关系明确;、管理人员2按国家规定取得物业管理资格证㎡以下;10000、管理人员人均管理建筑面积在12、管理人员中具有大专以上学历的占总人数的40%以上;、具有国家三级以上(含三级)物业管理资质;3、对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处4天内2理,对业主或非业主使用人的投诉在答复;1、综合管理成本包括:管理人员人工费用、用于物业管理的固定资产折旧及办公费用、社区项目收费标准件条具备注备基本要求求务要分级服理书;、财务管理3运作规范,账目清晰,并按规定定期公布物业管理费和维修资金收支账目;、管理处4小时有人值班;24、管理制度5完善;、物业服务6档案资料齐全、分类科学、管理完善、易于检索;、管理人员7服装统一、仪表整洁、挂牌上岗、行为规范。、每年至少二次以书面方式征询全体业主或非5业主使用人对物业服务的意见,满意率达到以上;90%、积极开展各类社区文化活动,每年组织有业6主或非业主使用人参与的社区文化活动不少于二次;、有与小区相适应的文化活动中心。7文化体育活动费用等。、分级服务2要求有一至两条达不到标准的,收费标准应适当下调;有三条或以上达不到标准的,按低一级标准收费。、管理人员3指小区物业管理处除工程、绿化、清洁卫生、保安等操作层以外的所有人员。㎡以下;120001、管理人员人均管理建筑面积在、管理人员中具有大专以上学历的占总人数的2以上;30%、具有国家三级以上(含三级)物业管理资质;3、对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处4天内3理,对业主或非业主使用人的投诉在答复;、每年至少一次以书面方式全体征询业主或非5业主使用人对物业服务的意见,满意率达到以上;85%、积极开展各类社区文化活动,每年组织有业6主或非业主使用人参与的社区文化活动不少于一次。㎡以下;140001、管理人员人均管理建筑面积在、管理人员中具有大专以上学历的占总人数的2以上;10%、具有国家三级以上(含三级)或三级暂定物3业管理资质;、对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处4天内理,对业主或非业主使用人的投诉在4答复;、每年至少一次以书面方式征询全体业主或非5业主使用人对物业服务的意见,满意率达到以上。80%共用部位、、做好共用部位和共用设施设备的维修保养和巡视检查工作,保障共用部位和设施设备的安全正常运行;、设施设备2有国家规范的,㎡以下;、工程人员人均管理建筑面积为80001以上;共用98%2、各类设施设备的完好率达到99%部位、停车场等照明系统的完好率达到以上;3、加强对消防系统的检查保养,消防栓、灭火器、报警功能巡查每周不少于四次;消防泵启动每年不少于四次;加强对电梯的保养,单台电梯的年故障频率、