文档介绍：湖南商学院北津学院暑期调查报告社会调查报告题目小米手机调查报告系部工商管理系专业市场营销班级 1323 小组成员唐岳益 130222143 刘昊 130222137 苏一 130222138 杨世平 130222131 吴芳献 120222141 指导教师姜曙光职称讲师? ?????????????????? 2015 年 12月1日湖南商学院北津学院暑期调查报告小米手机调查报告调查目的: 近年来, 中国通讯行业发展十分迅速, 众多通讯企业的成长也十分显著。中国手机市场的总体容量和前景非常诱人, 手机品牌之间的竞争也非常激烈。作为一个新兴的品牌, 它是通过自己特殊的营销策略在竞争如此激烈的市场上占有一席之地。本文通过对小米的分析是消费者更加了解它的品牌、理念以及发展前景。调查对象: 本调查主要针对手机发烧友进行调查内容: (一)产品 1 、产品的特点:大电池、外观、价格、创新、应用。 2 、包装:小米手机的包装特别承重抗摔。其包装盒可以支撑 100 多斤负重, 在运送过程中不会出现损坏现象。另外, 本款手机出厂时经过多道抗挤压和抗摔测试, 手机质量较高。这是小米突出自己产品品质的一种方式。 3 、售后服务:小米手机正引入大量第三方维修中心,已建立北京、上海、南京、深圳、广州、成都、武汉等 7 个城市的小米之家服务站, 小米手机维修中心将覆盖全国 120 个城市。用户可在小米之家进行手机自提和维修。全国联保,享受三包服务。 4 、定价:小米手机运用渗透定价法,在小米手机刚上市的时候,每台售价为 1999 元人民币,与同配置的手机相比,它的价格低的不是一点点, 迅速吸引对手机配置高要求的消费群购买, 在刚上市的时候湖南商学院北津学院暑期调查报告就已经接受了几十万台的预定。优惠价格对于这款高配手机是具有很强杀伤力的。小米手机之所以便宜是因为省掉渠道成本和市场成本(没有实体店,现只有网络销售) ,没有巨额的市场预算。(二)营销策略 1、事件营销: 小米手机的创始人——雷军凭借其自身的名声号召力, 自称自己是乔布斯的超级粉丝, 一场酷似苹果的小米手机发布会于去年8月 16 日在中国北京召开。小米手机这招高调宣传发布会取得了众媒体与手机发烧友的关注。雷军在 IT 业以及投资领域的光环成功的将媒体的注意力转移到了小米手机之上,这就是名人效应! 2 、饥饿营销:小米手机营销最成功之处当属其“半遮半露”的饥饿营销。小米发售机工程机时, 没有资格参与活动的米粉们憋足了劲等待着 9月5 号的预定。而且规定 9月5 号需要 500 积分的米粉才有资格预定。宁可信其有不可信其无, 小米论坛里刷米的人都闹翻了天。3、口碑营销: 在用户越来越多的关心智能手机性价比的背景下, 小米手机以其优越的配置和低廉的价格不断的制造话题,吸引人们的注意力, 同时以“发烧友”小众由点及面的逐渐扩大其在人们心中的影响力。小米手机口碑的形成主要在于其高性价比, 以及人群的追捧和发酵, 这种病毒式的口碑营销非常的奏效, 它为小米手机后期的在线销售打下了基础。 4 、微博营销:利用新的信息传播工具——微博,宣传小米手机。其以微博为载体, 与米粉频繁互动, 拉近和用户的距离, 提升用户的粘性。另外,通过微博进行转发抽奖活动,即吸引用户, 同时达到宣传目的。湖南商学院北津学院暑期调查报告 5 、社区和论坛:通过小米社区和论坛将“米粉”进行整合,交流小米手机使用心得, 发布各类小米手机的信息, 举办各类活动, 从而提升用户的粘性,培养大批的小米手机忠实用户。(三)渠道营销全线上售卖的方式, 节约成本, 很时尚感。小米手机官方销售网站小米网正式上线, 将在未来很长一段时间内成为小米手机的最重要销售渠道。小米手机不会依靠广告来推广, 而完全依靠网上口碑来营销; 销售也完全通过互联网渠道进行, 而不像传统手机厂商那样建有极复杂的多级渠道体系, 并且依托资源优势, 借助金山系下凡客诚品的平台