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文档介绍：SSP簽訂合同 主講曾銘宏1-签订合同流程2-测试购买欲望3-观察购买信号4-决定性建议5-向销售经理请示6-准备合同文件7-交纳订金8-签订购车合同9--签订合同流程客户表情/动作/言谈/..观察客户购买信号管理工具负责人付款确认单销售顾问洽谈方案表销售顾问预填写合同销售顾问付款确认单销售顾问购车合同销售顾问销售顾问签单成交准备完成签单成交手续2-如何测试购买欲望你喜欢什么颜色?二手车计划如何处理?打算什么时候开新车?有想好挑选什么号牌吗?计划如何付款?3-如何观察购买信号观察客户每一个细微的动作依客户表情:依客户的动作:依现场气氛判定:依客户言谈判定:3-如何观察购买信号依客户表情:1、嘴微张、嘴边肌肉松弛2、表现出满意的表情3、表情随着话微妙变动依客户的动作:1、手上拿型录做笔记2、对说明开始点头时3、突然沉静下来思考时依现场气氛判定:1、客户的反应变得积极时2、对销售顾问的态度亲切3、家人表现出友好的态度依客户言谈判定:1、开始认真的杀价时2、谈及赠品、颜色、交货期3、询问第三者意见4-决定性建议二择一法限量决策法直接诉求法顺势成交法代客决定法签订合同流程向销售经理请示准备合同文件交纳订金签订购车合同说明交车事宜