文档介绍：停车场运营管理方案团XX集停车场营运管理方案编制:审核:审批:一八年三月二十六日0编制日期:二页第1停车场运营管理方案目录.................................3第一章管理目的.......................3岗位设置及管理架构第二章.......................4停车场收费管理制度第三章.............................6第四章车场进出动线.........................6第五章管理人员岗位职责..........................10第六章停车场使用守则........................12第七章车场管理工作规程..................15第八章停车场特殊事件处理程序........................20装卸货物管理规定第九章......................21停车场清洁服务安排第十章22.................第十一章停车场系统维护保养要求22.............车场日常安全巡查及常用表格第十二章26.....................停车场运作费用预算第十三章停车场其它服务管理规定27第十四章...............31......................停车场常用标志样式第十五章34........第十六章附加《商场开业期间车场收费优惠标准》页第2停车场运营管理方案管理目的第一章为完善停车场的安全管理,辖区交通畅顺,出入有序,规范停车场的日常经营管理,防止各项安全事故的发生,明确停车场管理的有偿保管责任,以及让现场值班人员能对各项应急突发事件的快速处理,为顾客、业主提供一个安全舒适便利的停车环境,特制定以下车场运营管理方案。岗位设置及管理架构第二章人,负责停车场的整体管理工作。1一、停车场主管二、值班人员9名,早、中班负三负四层各一名,巡逻人员各一名,夜班2名,顶休一名。三、消防中心监控岗负责停车场内监控管理,发现异常情况通知现场车管处理。四、停车场日常管理架构图如下:百信管理处商管部经理车场主管巡逻岗监控岗车场岗车场岗页第3停车场运营管理方案停车场收费管理制度第三章一、停车场收费系统为车牌识别出入,微信扫码缴费系统,车场进出口不设人工收费。免费停车需经等三种形式。VIP二、场内停放的车辆设有月保、临保、VIP《免费停车申请》审批。OA分钟内不计时收费。15三、进入车场四、军车、警车、救护车及抢救车辆等特种车进入停车场执行任务,可免费通行。五、无特殊情况进出车禁止私自抬杆,出车禁止收取现金。若遇特殊情况需抬杆处理,需按如下流程:、出车操作1)车主已缴费,系统无法正常起杆,经核实后由主管报部门经理同意后方可手动起(1杆,并通知信息部将系统恢复正常同时做好记录。)车主未缴费,系统正常,为避免车道的堵塞可将车辆暂时引导到空置区域进行缴2(费后方可放行。)如整套系统出现故障,人工及自动缴费无法正常进行,由主管报部门经理,经公3(司领导同意后,可手动起杆免费放行,并通知信息部、财物部现场跟进并清理相关记录。、入车操作2)车辆进入系统自动识别区已正常识别,自动起杆装置损坏无法正常起杆,由主管(1报部门经理及总监同意,可手动起杆放入,并通知信息部维修。)车辆进入系统自动识别区,系统无法进行正常识别,报信息部恢复系统方可进入2(或经公司领导同意手写记录时间,手动起杆将车辆放入车场,出车由财务部安排专人协同现场出车收费。无车牌号进入车辆可取用临时停车卡。禁止值班人员手动起杆放入。(3):六、停车场车辆日常收费标准如下(仅做参考)页第4停车场运营管理方案