文档介绍：前言目录P03-11P12-31P32-48行政总务概述管理内容事务重点一、前言在企业发展、强大的过程中,行政管理工作发挥着不可替代的作用。它好比一支精良军队的后勤部门,确保前线工作者可以无后顾之忧的往前冲刺。行政管理主要有管理、协调、服务三大功能。管理是主干,协调是核心,服务是根本。究而言之,行政管理的实质是服务。行政工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间形成密切配合的关系,使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体;用合理的成本换来员工最高的积极性,以提高工作效率,完成公司目标发展任务。前言行政总务概述管理内容事务重点(一)观念的建立(错误/正确)错误的想法:1、管理杂事的部门;2、不重要的、可有可无的部门;3、只会花钱的部门;4、没有绩效的部门;5、冗员的部门;6、任何人都会做;正确的观念:1、重要的后勤服务部门;2、企业经营管理与的参与部门;3、协调团队与公司进行整合的部门;4、良好的效率、服务是提高员工士气重要因素;前言行政总务概述管理内容事务重点人力精简(二)行政总务人员的角色降低成本时间管理企业再造流程简化扩大企业规模开发营销市场新产品研发多元化经营企业再造管理内容事务重点前言行政总务概述问题解决:针对各部门提出的支持需求与问题,确认需求、 理清问题,寻求解决方案,有效执行。 成本控制:找出为公司节省能源、成本的方法,创造工作价 值。 计划组织:针对公司各行政事项,明确具体的拟定工作计划、行动步骤、工作进度等,有效的整合与运用各项 资源,达到预期工作目标。 沟通协调:整合、沟通,协调出资源配置的最佳方案。 制度执行:行政逐步完善,强调制度刚性执行,长抓不懈。 文化建设:通过相关活动,建设企业文化,营造相互尊重、 相互信任的工作氛围,维持健康的工作关系。(三)部门职能管理内容前言行政总务概述事务重点三先精神:最先想到、最先看到、最先做到工作目标:满足公司发展需求,实现个人目标工作准则:决不把当天的工作留到第二天(四)工作理念工作态度:和颜悦色、心平气和、效率第一、坚持原则管理内容行政总务概述事务重点前言(五)行政总务人员需具备的综合素质和能力(1)对企业管理知识的掌握。(2)对相关法律、法规的熟悉和掌握。(3)积极主动,有很强的工作责任心及踏实肯干的工作作风。(4)良好的与人沟通的能力及部门协调能力,合作和协。(5)有P-D-C-A的科学工作方法及良好的工作效率。管理内容事务重点行政总务概述前言.(.....)专业提供企管培训资料三、行政管理内容一级二级三级行政管理制度建设1、公司行政制度的组织拟定、修订和完善;2、行政制度实施、检查、规范等;文件管理1、公司文件的收发、处理、存档、内部文件的编号存档2、内刊、书报的申购、流转、登记、分发、存档等;档案管理1、档案资料的收集、归档、保存、借阅、销毁等管理2、公司印章、证照管理;行为管理1、员工行为规范管理;(过程考核)2、公司考勤、外出管理等;奖惩管理1、公司行政事件的调查、处理、奖惩管理等;2、公司制度完善的跟进工作等。接待管理1、公司来客来访接待、来函管理等;2、招待费管理;会议管理(信息员负责)1、行政会议组织、会议记录等;2、行政会议内相关事项跟进等。行政总务述管理内容事务重点前言一级二级三级行政⌒总务︶管理费用控制1、公司各项行政资源的合理控制、使用等;2、公司各项行政费用的合理预算、使用等;3、公司各行政事项的费用结算、合理控制等;车辆管理1、公司车辆调度、维护、保养,安全管理等;2、公司车辆的保险及相关费用控制;维修管理安全保卫1、设备设施维修、卫生、环境、费用管理;2、安全保卫工作,消防设施设备的定期检查、维护;3、公司值班(日常值班、假期值班)管理;会务管理1、公司会议的组织安排和会务工作;2、公司各部门对外活动的组织、协助等;资产管理1、公司资产申购、入库、调拨、回收、销毁等管理;2、公司各项资产情况的监控管理;福利管理1、员工福利申购、管理、分发;后勤管理1、员工用餐、公司票务、住宿的预订、登记等管理;资源管理1、公司电话、名片、员工联络表、通讯工具管理等;2、公司办公风貌、环境规划及相应配置确定等管理;前言行政总务概述管理内容事务重点四、管理重点(一)信息管理(1)建立档案管理制度(2)定期整理(过期文件之清除)(3)文件制式化(A4为主最佳)(4)制定保存期限(5)集中管理(6)分类编号管理(7)调阅管制(8)无纸化管理前言行政总务概述管理内容管理重点