文档介绍：第十二章:特许连锁经营本章主要内容1连锁经营的概述1特许连锁经营的类型及发展2特许连锁经营流程及前期准备3特许连锁经营的实施与管理4零售连锁经营的含义及特征定义:在商业流通领域中若干同业店铺,以共同进货或授予特许权等方式联结起来,实现服务标准化、经营专业化、管理规范化,共享规模效益的一种现代经营方式和组织形式。,获取规模效益;、商品和服务统一,易于维持消费者忠诚;;,实现精细化管理;,,主动性高,能调动管理者的积极性。,,沟通容易,能迅速做出决策;,能弥补市场空缺。,缺乏灵活性,难以完全满足当地消费市场的特殊需要;,赢利水平难以体现,影响了员工的积极性;。,难以获得规模效益;,仍是人工操作的粗放型管理;,容易受个人因素的影响;,难以吸引消费者和合作者。特征:连锁既是一种组织形式,更是一种经营技术,且这一技术的适应性广,有各种形式的连锁——百货店连锁、超市连锁、旅店连锁、餐饮、农资连锁等。方便:时间、位置、购物(自选)十二统一:领导、管理、商号、进货、价格、信贷、核算、服饰、广告宣传、营运时间、仓储运输、售后服务。低成本运作与共享规模效益。连锁经营的三大形式一、直营连锁直营连锁(RegularChain)又叫正规连锁、公司连锁,是连锁经营的基本形态。这是连锁企业总部通过独资、控股或兼并等途径开设门店,发展壮大自身实力和规模的一种连锁形式。连锁企业的所有门店在总部的直接领导下统一经营,总部对各门店实施人、财、物及商流、物流、信息流等方面的统一管理。特点:1、同一资本开设门店2、经营管理高度集中统一3、统一的核算制度直营连锁————屈臣氏,苹果直营连锁是指连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设,在总部的直接领导下统一经营。总部对各店铺实施人、财、物及商流、物流、信息流等方面的统一经营。特点:1、同一资本开设门店2、经营管理高度集中统一3、统一的核算制度11特许加盟————全聚德奥地利SPAR1特许加盟是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用,被特许者按合同规定,在特许者统一的业务模式下从事经营活动,并向特许者支付相应的费用。由于特许企业的存在形式具有连锁经营统一形象、统一管理等基本特征,因此也称之为特许连锁特许连锁(FranchiseChain)又称合同连锁、加盟连锁、契约连锁。这是总部与加盟店之间依靠契约结合起来的一种连锁形式。风靡世界的“肯德基”、“麦当劳”、“7-11”公司都是特许连锁组织的典型代表。特许连锁具有以下特点:,但经营权高度集中,,加盟店要支付一定费用