文档介绍：研究生签名:二盟研究生签名:盈纽■■尽海骸ⅰ学位论文使用授权声明学位论文独创性声明甀觥觥觥觯期:沙期:丝:￡:旦。伽》本人郑重声明:⒓岢忠浴扒笫怠⒋葱乱坏目蒲Ь翊邮卵芯抗ぷ鳌⒈韭畚氖俏腋鋈嗽诘际χ傅枷陆械难芯抗ぷ骱腿〉玫难芯成果。⒈韭畚闹谐耐猓惺笛椤⑹莺陀泄夭牧暇钦媸档摹⒈韭畚闹谐暮椭滦坏哪谌萃猓话渌嘶蚱渌已经发表或撰写过的研究成果。⑵渌径员狙芯克龅墓毕拙言诼畚闹凶髁松鞑⒈硎了谢意。本人完全了解南京师范大学有关保留、使用学位论文的规定,学校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电子版和纸质版;有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进入学校图书馆被查阅;有权将学位论文的内容编入有关数据库进行检索;有权将学位论文的标题和摘要汇编出版。保密的学位论文在解密后适用本规定。日’Ⅱ
————唬堍梓一。摘要员工满意度是员工对企业的整体评价,直接影响到企业员工的行为和工作积极性,继而对公司的绩效产生重大影响。根据传统的员工满意度与离职倾向之间关系的研究结论,提高员工的满意度就可以降低员工的离职倾向,其中影响员工满意度的最重要因素是薪酬的高低。根据的行业调查报告,业的整体福利和薪酬水平在总体上位居各行业的前列,但是其员工的离职率居然排在各行业之首。这说明以往关于员工满意度和离职倾向关系的理论忽视了行业员工这个群体的独有特点,以往提高员工满意度的方法,并不能有效地降低员工的离职倾向。因此,探讨并弄清企业知识员工的特点,以及对员工满意度的各个维度方面有什么样的需求,不同的满意度维度与其离职倾向存在什么样的关系和影响作用,是解决企业高离职率的前提。本研究以国内员工这一知识经济背景下新近崛起的员工群体作为研究对象,旨在对其工作满意度的现实状况进行探讨,试图找到企业员工满意度与离职倾向的关系,进而有针对性地提出提高员工满意度的相应建议,来有效的降低企业知识员工的离职倾向。本研究以企业知识员工为研究对象,在对以往的相关研究进行回顾和总结的基础上,通过深入的实证调查研究和数据分析,采用方差分析,相关分析,回归分析等数据分析方法,探讨了员工满意度的维度划分,以及个人特征变量对员工满意度及其各维度、员工离职倾向的影响,并以员工满意度为自变量,以离职倾向为因变量,分析了员工满意度及其维度对员工离职倾向的直接影响作用,得出以下结论:鋈颂卣鞅淞性别、年龄、学历、工作年限和职位性质牟煌换嵋鹪惫ぢ舛燃捌涓魑扔邢灾圆钜斓募偕瑁糠殖闪ⅲ个人特征变量员稹⒛炅洹⒀Ю⒐ぷ髂晗藓椭拔恍灾的不同不会引起员工离职倾向有显著性差异的假设,也是部分成立;惫ぢ舛燃捌涓魑扔肜职倾向呈显著相关关系;惫ぢ舛雀魑榷岳胫扒阆蛴邢灾跋斓募偕璨分成立,其中工作条件满意度、领导行为满意度和外在报酬满意度对离职倾向存在显著影响作用。根据研究结论,笔者认为,传统的关于满意度和离职倾向关系的研究在解释企业员工离职率时总体上仍基本适用。但由于企业员工的特殊性,在提高企业员工满意度时,应格外注意工作条件、领导行为和外在报酬对离职倾向的影响因素,薪酬因素仍然是影响企业员工满意度的重要因素,但更为重要的因素是工作条件和领导行为。企业应该重视企业知识员工满意度各维度对员工离职倾向的影响作用和不同人口变量对员工满意度的影响作用。根据
各维度影响作用的不同,选择合适的管理手段。关键词:知识员工,员工满意度,离职倾向摘要Ⅱ
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,琁痶瓾琲.,篍,琓’、.,..‘■●■■●■■■■■
研究目的⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究思路和基本框架⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..员工满意度综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..数据统计分析方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第率莘治觥样本特征描述性分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..目录摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第滦髀邸问题的提出⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第挛南鬃凼觥知识型员工综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究变量定义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..研究变量测量工具⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.研究模型和研究假设⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...........................................................
员工满意度对离