文档介绍：党组中心理论组学习心得前段时间市、区地税局分别召开了党组中心理论组读书会,特别是听取靳局长的关于责任、素质的主题发言后,我感受颇深,现结合自己从事的征收管理工作,谈谈对责任、素质的理解和认识。首先我要谈谈什么是责任: 责任是一种使命, 是一种与生俱来的使命。从出生到离开这个世界, 我们每时每刻都要履行自己的责任: 对家庭的责任、对工作的责任、对社会的责任。一个缺乏责任感的人, 或者一个不负责任的人, 会失去自己的信誉和尊严, 失去别人对自己的信任与尊重,甚至失去社会对自己的认可。责任是永恒的职业精神。如果说智慧和能力像金子一样珍贵, 那么勇于负责的精神则更为可贵。一个民族缺少勇于负责的精神, 这个民族就没有希望; 一个组织缺少勇于负责的精神, 这个组织就难以让人信任; 一个人缺少勇于负责的精神,这个人就会被人轻视。人可以不伟大,也可以清贫, 但我们不可以没有责任。任何时候, 我们都不能放弃肩上的责任,扛着它,就是扛着自己生命的信念。肩负责任,可以让我们变得更加坚强、更加勇敢, 责任也让我们知道关怀和理解。因为当我们对别人负有责任的同时, 别人也在为我们承担责任。无论你所做的是什么样的工作, 只要你能认真地、勇敢地担负起自己的责任, 你所做的一切就是有价值的, 你就会获得尊重和敬意。有的责任担当起来很难, 有的却很容易, 无论难还是易, 不在于工作的类别, 只在于做事的人。只要你想、你愿意,你就会做得很好。责任就是对自己所负使命的忠诚和信守, 责任就是对自己工作出色的完成, 责任就是忘我的坚守, 责任就是人性的升华, 责任就是一种使命。实际上, 当一个人怀着信仰宗教一般的虔诚, 对待生活和工作时, 是能够很好地感受到责任所带来的力量的。当前征收管理念方面问题探析(一)责任意识有待提高一直以来基层税务机关和广大税务干部偏重于管理执法, 忽视纳税服务, 没有将纳税人置于政治、人格平等的地位上来对待并实施相应的征管措施, 向纳税人提供必要的服务。部分干部职工存在“干与不干一个样、干好干坏一个样”的消极思想, 责任意识仍然不强, 工作缺乏积极性、主动性, 没有将纳税人的地位提高到应有的高度, 没有将纳税服务作为税务人员应尽职责,影响税收征管全面、主动地开展。(二)效率意识有待提高低效的服务就是低质的服务, 是目前我们必须解决的突出问题。在办税能力上, 目前, 税务人员的素质问题已经成为阻碍“纳税服务”向纵深发展的一大障碍, 因税务人员素质参差不齐、办事效率低下导致纳税人为办理同一纳税事项多次往返、久拖不决。在办税程序上, 因税收工作流程不规范, 存在程序繁杂、手续繁琐、票表过多的问题, 加重了纳税人的负担,增加税收成本。(三)沟通意识有待提高由于税收宣传还不够深入, 也由于纳税人群体综合素质很不均衡, 大部分纳税人的自我纳税意识不强, 甚至有一小部分纳税人钻税收体制和政策的空子逃税偷税, 在纳税人中造成很不好的影响, 这给税收征管工作带来不必要的麻烦和困难。当前税务部门因没能与纳税人建立长期沟通机制,还没有形成比较有效的沟通渠道, 纳税人和基层税务机关之间缺乏必要的沟通, 造成对纳税服务的信息反馈受阻, 纳税人多样化和个性化的需求不能很好地反映到税务部门, 税务部门也就不能迅速、高质地满足他们的需求, 不利于税收服务工作的健康发展。提高责任意识、增强服务理念的