文档介绍：常见 POS 刷卡及收银故障排除方法(一) 、开机或者使用过程中显示脱网解决方式:1, 按功能键, 使用“联网操作”再次检查;2, 检查网线是否连接正常;3, 重启 POS 机, 再试;4, 如故障未排除, 请及时通知卖场、财务或计算机中心(以下简称“相关部门”)。(二) 、联网正常但无法进入收银界面解决方式: 检查是否打印机缺纸、未安装带架。(三) 、正常进入系统后, 无法签到解决方式: 检查密码键盘、网线是否接触良好,仍未正常请重新启动 POS 机。(四) 、做了离开操作后,再次回到系统时刷卡失败解决方式:再次签到。(五) 、签到不成功解决方式: 1. 按《开机检查流程》检查所有外设状态是否正常。 2. 重新签到。 3. 如仍未正常则重启 POS 机。(六) 、小票未上传解决方式: 1 ,按功能键,使用“联网操作”再次检查; 2 ,检查是否显示联网(关键:网线);3 ,若仍不上传,使用“查询打印小票”中“重传当日小票”;4 ,如故障未排除,请及时通知相关部门。(七) 、开机后显示器不亮解决方式: 检查显示器开关、显示器电源线接触是否正常。(八) 、登陆收银系统时, 选项输入完毕后死机解决方式:检查打印机是否正常, 如缺纸等情况;检查网线接触是否正常。(九) 、客显未亮解决方式: 检查客显开关是否开启, 再正常关机重新启动。(十) 、进入 window 后, 无法自动进入收银登陆界面, 提示“无法找到 Fitpos 指定连接”解决方式: 1 ,按《开机检查流程》检查所有外设是否正常。 2 ,如故障未排除,请及时通知相关部门。(十一)、 POS 机 WINDOWS 系统故障(未进入 POS 销售系统死机) 解决方式:1, 重启 POS 机, WINDOWS 系统自动进入自检状态, 不做任何操作完成自检。2,按《开机检查流程》检查所有外设是否正常。 3 ,如故障未排除,请及时通知相关部门。(十二)、 POS 机销售系统故障(开机自动进入销售系统,无法登陆或登陆过慢) 解决方式: 1 ,按《开机检查流程》检查所有外设是否正常使用。 2 ,检查打印机与电脑主机连接是否正常,重新插拔再试。 3, 检查打印机是否缺纸或者打印机色带夹是否正常安装 4. 重启 POS 机, 再试。5, 更换备用设备检查。如故障未排除, 请及时通知相关部门。(十三)、无法签到?在刷银行卡时提示“ Y8 线路连接错误”或“ 99 校验错”或“金卡消费失败,与密码键盘通讯失败”? 解决方式: ①重新签到。②把密码键盘线接口重新插、拔一下。③重启收银机。(注意:以上操作的前提是该收银机是联网状态。) (十四) 、收银机显示小票未上传解决方式:按功能键后,做“联网操作”,再查看是否有未上传小票。如果仍然有,进入查询打印小票界面,使用“重传当日”功能将其上传。(注意:尽量确保当天未送网的小票当天都上传成功。如果当天仍有未送网成功的小票,第二天在收银主界面正上方的“找零处”是不会再显示有未送网的小票。) (十五)、输完工号和密码,并且显示是“联网”状态,但却不能进入收银界面? 解决方式: ①查看收银打印机电源是否打开; ②查看收银打印机是否缺纸或卡纸。(正常情况打印机电源灯“绿灯”应长亮。如果出现缺纸或卡纸则“红灯”亮起) (十六) 、在小票打印过程中死机,即小票打印一半即死机,是什么原因?