文档介绍：- 1 - ttt ···· 营销信息系统设计方案–最终报告–········· 有限公司·· - 2 - ttt 内容页码 A. ···· 营销信息体系存在的问题 3 B. ···· 营销信息系统设计思路 5 C. ···· 营销信息系统总体框架 9 D. ···· 营销系统的管理方法和重要流程 18 D1. ···· 营销系统的管理方法和措施 19 D2. 主要信息管理流程 28 34 E1. 分公司提交的报告及所需信息的支持 37 E2. ···提交的报告/报表及所需信息的支持 59 E3. 事业部营销系统其它部门提交的报告/报表及所需信息的支持 65 E4. 事业部提交的报告/报表及所需信息的支持 94 107 - 3 - ttt A. ···· 营销信息体系存在的问题- 4 - ttt 信息收集?没有形成统一、规范的收集信息表格/报告的格式,收集信息的频度亦经常改变,造成一线人员对收集信息的要求不明确且迫于时间压力而造成信息质量低下?各事业部及相关部门缺乏统一管理,至使大量信息重复收集和购买造成资源浪费信息分析?对信息的分析和加工不足,无法为决策层提供决策依据,亦无法为操作层提供业务指导?缺乏信息分析的专门人材及相应的基础工作准备信息管理?信息散布在公司各个职能部门,缺乏共享机制,信息利用率低?没有专职的信息收集、分析和管理人员,没有形成统一规范的信息管理制度···· 营销信息管理的现状还有待改善,以逐步形成具有真正意义上的营销管理控制和决策支持功能的营销信息平台营销信息管理中存在的问题- 5 - ttt B. ···· 营销信息系统设计思路- 6 - ttt ··子化的营销管理信息平台应该是···· 营销信息系统发展目标营销管理信息平台?汇集企业日常运作的内部信息–定单、销量、存货水平及结构–回款情况及信用额度控制–费用水平及结构–内部资源配置?针对营销活动的专项调研结果–营销审计–销售反应模型试验?汇集企业营销管理外部环境的相关信息–国家宏观经济形势及发展趋势–企业所在所在行业的形势及发展趋势–针对消费者,竞争对手及客户的情报收集?建立决策模型,为决策者提供决策依据内部报告系统营销调研系统营销情报系统营销决策支持和分析系统–运用回归分析、相关分析等多种统计分析方法对大量基础数据进行分析–在此基础上建立决策模型库··子化方案- 7 - ttt 根据···· 目前实际现状,围绕业务计划的实施和监控,建立、建全营销信息系统的控制功能是至关重要的第一步营销信息系统(控制体系) 逐步完善基础数据分析及决策模型的建立和改进完整的··子化方案及实施营销管理信息平台- 8 - ttt 控制目的?检查年度计划的实施情况控制目的?检查哪些产品在哪些区域, 哪些渠道上的赢、亏情况建立、建全营销信息系统(控制体系)的首要目的是为了提高···· 在执行年度业务计划的过程中营销管理的及时性和准确性营销信息系统(控制体系) 年度计划控制盈利率控制效率控制战略控制方法?销售分析?市场份额分析?价格走势分析?销售费用分析方法: ?根据不同产品、地区、渠道和消费群毛利率的变化控制目的?评价销售费用开支及资源配置的合理性方法: ?分析广告及促销组合对销量影响的有效性?分析资源、人力配置的合理性控制目的?发现市场环境变化对公司造成的潜在威胁及带来的机遇方法: ?从产品/业务范围、资源配置、竞争优势和协同效应四个方面对营销活动作综合分析- 9 - ttt C. ···· 营销信息系统总体框架- 10 - ttt ···· 营销信息系统的总体架构可以概括为:围绕业务计划的实施和监控,分为三级管理层,根据每层的设置,收集及递交信息的内容,并分为五大信息库?建议建立由分公司/营销平台构成的营销信息三级管理体系,每级管理层承担不同的职能,由市场部负责整个营销信息系统的管理和完善?营销决策支持信息的收集以四个主要决策层的营销决策需求为中心(营销信息的管理职能和营销决策支持信息的收集、分析和加工的工作内容,职责落实到具体的部门和岗位?建议营销信息分为五个信息库系统,每一个系统由若干模块组成,以方便系统的分类管理和检索利用