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实验课程淘宝市场细分.doc

上传人:新起点 2020/4/14 文件大小:1.08 MB

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实验课程淘宝市场细分.doc

文档介绍

文档介绍:实验一(4)淘宝市场细分目录:1、市场细分(一)按照客户对所需的产品来细分(二)按人口统计学细分(三)按地理细分(四)按场合细分2、目标市场及定位3、总结一、淘宝市场细分(一)按照客户对所需的产品来细分按照客户对所需的产品来细分,这无论是对于C2CB2C还是B2B来说都是最基本的市场细分,因为我们首先要知道我们的客户所要的产品,然后才可以进一步的了解它所需产品的的价位、品牌、规格以及其他的特殊要求——也就是进一步的市场细分。淘宝对产品的细分这点做得很好,在淘宝商城中,它将商品分为了服饰鞋包、美容美妆、珠宝饰品等十二个大类,对于每个大类还进行更详细的分类,这样看来一目了然,让顾客可以把他所需的产品限定在一个很小的区域,在这个小区域里能够找到他们所需的产品和相关的产品,非常方便,而且在很大程度上也提高了客户体验。二、人口统计学细分从人口统计学方面,可以对淘宝市场进行如下的细分:淘宝市场细分研究性别生命周期收入心理及行为表现男年轻单身低廉价、促销、实用的商品游戏点卡、电话卡、廉价衣物中实用、中低端品牌、注重流行数码产品、品牌衣物高个性、奢侈产品高端数码、奢侈品年轻已婚无孩子低廉价、促销、实用的商品游戏点卡、电话卡、廉价衣物中实用、注重时尚、流行流行服饰、数码产品高个性产品高端品牌服饰、高档产品年长已婚有孩子低廉价、促销、实用的商品家居饰品,廉价服饰中实用、中低端品牌流行服饰、数码产品、家居饰品高个性、奢侈产品高档服饰、家具女年轻单身低关注价格产品款式缺乏品牌忠诚度高仿产品,不关注品牌,购买物美价廉的商品中比较注重品牌,产品效果中低端化妆品、饰品、终端品牌产品高品牌忠诚度较高,注重个性化产品品牌服饰,高档化妆品已婚无孩子低廉价、实用产品家居饰品,廉价服饰中实用、家居产品男装、家具高个性产品家具、高档男装已婚有孩子低儿童用品、实用产品奶粉、尿布、儿童服饰、化妆品中实用产品化妆品、家居产品高个性、奢侈产品高档服饰、家具从上表可以看出:淘宝在市场细分时,充分考虑到了客户的的特征,从年龄、性别、收入、购买行为等方面进行了详细的分类,针对不同的客户,开发不同的市场,通过提供不同档次的产品,来适应不同的顾客群。三、地理细分从地理方面来看,淘宝也作了详细的细分,由于现在是互联网的时代,网上店铺已不像传统店铺那样会受一定的地域限制,店主的铺面一旦开张,只要通过一定的网络推广,就可以让全国的消费者进行网上购物,所以对于淘宝来说,对客户进行一定的地理细分是必要的。淘宝主要针对的是国内的市场,所以地理细分也主要是从地区、城市方面来进行的。如在首页的资讯栏中,有一个学生的模块细分,在这里面,淘宝按店铺的所在地理位置进行了分类,对于一个消费者来说,在购物的时候店铺所在的位置也会成为他们购物时考虑的因素之一,毕竟现在的物流,在地理方面还是存在一定的局限性。当然,在淘宝上我们仍然可以买到国外的产品,在全球购这一模块中,我们可以看到上面有不同国家品牌的商品,包括美国、法国、日本、还有很多其它国家或地区的商品,100%肖保海外直供,让消费者在淘宝上也能体验到异国的风情。四、场合细分购物也是有一定的场合的,场合不同,消费者的购买行为也会存在很大的差异,举一个很常见的例子:我们周围有不少的蛋糕店,可是平时我们一般不会去买,除非是自己或者亲朋好友的生日,我们会去订制蛋糕,为的就是与场合相适应,营造气氛。网上购物一样也分场合,所以淘宝将对场合进行了细分,如:秒杀、周末购物、礼物等。 赠送礼物应该说都是我们必须要面对的事情,送长辈、朋友、上司、情人等等,可这又是令我们头痛的问题,送什么礼物才能最好的表达我们的感情,现在淘宝网的礼物区域可以解决我们这一问题,他一共分为四个模块:啥事要送礼、你想送给谁、想送什么、送给他/她最好的,从不同的出发点为客户提供了不同的产品,新婚花嫁、乔迁之喜、喜得贵子、礼仪拜访等等,对各方面都进行了充分的考虑,应该说全方位的解决了送礼物的问题,更好的满足了客户的需求。二、目标市场及定位市场细分好了之后,紧接着就必须选择自己主攻的目标市场了。大家都知道,现在已经不是计划经济年代了,任何一个行业,竞争都是非常的激烈的(除了极个别垄断行业),因此,要想在竞争中胜出,就必须选择一个细分的市场作为自己的目标市场来主攻,将自己的优势集中在一点去努力,这样才有更大的胜算。对于淘宝网店来说,不同的商品销售商有不同的市场定位,如:一个礼品类的店铺,可以选择的目标市场,在商品上是:个性特色创意礼品;而在消费群体上,目标消费者是:18~30岁的大学生和白领为主。目标市场的选择,看起来很简单,但实际上却蕴含着丰富的营销思维。选择合作的目标市场,必须建立在分析自身的优势和劣势,市场竞争的形势、淘宝整个的消费群体、整个市场的容量等的基础上,各方权衡,考虑周全后方能作出真正有意义的决

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