文档介绍：浙江工商大学
硕士学位论文
员工组织社会化内容对情感承诺、组织公民行为的影响研究
姓名:张香美
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:吕福新
20100101
员工组织社会化内容对情感承诺、组织公民行为的影响研究摘要近年来学术界关于组织公民行为的前因变量研究集中在对员工特性、任务特性、组织特性和领导者行为方面,在员工组织社会化方面的研究则很少。员工组织社会化最早由美国管理学家引入到组织管理领域,是指个体为了适应所在组织的价值体系、组织目标和行为规范而调整自己态度和行为的学习过程。目前员工组织社会化研究主要集中在四个方面:组织社会化过程、组织社会化策略、员工寻找信息行为和组织社会化内容。其中,组织社会化内容是首要问题,主要探讨员工要学习什么和内化什么才能更好的地适应所在组织,并以此来衡量员工组织社会化程度。国外已有研究表明员工组织社会化必将伴随着员工态度和行为的改变,会影响到员工的对组织的情感承诺和组织公民行为;国内也有一些相关研究,但比较零碎,还没有关于员工组织社会化内容与组织公民行为关系的系统阐述。同时,对于员工组织社会化内容,企业在某种程度上是可以干预和改变。因此,本研究试图在中国情境下探讨员工组织社会化内容对情感承诺、组织公民行为有何影响,以期能对企业实际工作提出一些有意义的启示和建议。首先,对以往的相关研究进行回顾分析,在理论分析的基础上提出本文的研究内容和框架:研究员工组织社会化内容对情感承诺、组织公民行为的影响,以及情感承诺在组织社会化内容对组织公民行为员橹缁峄谌荻郧楦谐信怠⒆橹裥形5挠跋煅芯浙江工商人学硕一貉宦畚
的影响中是否有中介作用。其次,采用凌文辁的组织社会化内容四维模型、樊景立的组织公民行为五维模型,郧楦谐信档亩ㄒ澹握障喙夭饬课示恚岷戏锰溉范ū文的测量问卷。再次,以浙江企业为调查对象,选取笠祷恪中层、高层员工样本,收集数据,对本文的研究设想进行验证和分析。本研究得到的主要结论如下:惫ぷ橹缁峄谌荻宰橹裥形S姓蛴跋臁楦谐信刀宰橹裥形S姓蛴跋臁惫ぷ橹缁峄谌荻郧楦谐信涤姓蛴跋臁惫ぷ橹缁峄谌萃ü楦谐信刀宰橹裥形8魑扔关键词:.员工组织社会化;情感承诺;组织公民行为;中介作用间接影响。浙江倘搜叮::会化内容对情感承诺、组织公民行为的影响研究
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第一章绪论第一节研究背景与研究问题一、研究背景现实背景同新月异的科技进步将企业置于一个动态的环境之中,全球化的进程使企业的经营环境变的更加复杂。在这种不确定性的外部环境中,工作角色难以被确切的描述和定义。任何组织设计都不可能完美无缺,都不可能将工作职责界定的绝对清晰,环境的不确定性也使岗位职责难以固化。因此不可避免的存在着岗位描述的真空,这种真空就需要员工主动的发挥公民行为来填补,以促使组织稳定高效运行。对于组织来说,组织之所以超越个体简单之和在于,组织中的个体具有主动性和公民行为。然而市场经济强调个人权利和个人意识,当这种个人权利和个人意识的放大超出了组织公民责任和要求时就会跟组织的要求产生冲突同时随着中国逐步取消户籍制度的限制,劳动力的流动性在增强,员工的工作转换频率在增高,员工对组织的承诺在减弱,公民责任和概念逐渐淡薄,尤其在民营企业大省的浙江,个人意识已经觉醒和有所张显,甚至出现个人主义的倾向栏P拢。可见,现实中这种企业对组织公民行为的需求和员工组织公民行为匮乏的矛盾是比较突出的。特别是在当前的经济和经营环境下,如何提高员工对组织的情感承诺和公民行为成为企业人力资源管理实践的重要工作,有着重要的意义。理论背景近年来学者们从不同角度对组织公民行为进行了广泛的研究,并取得了很多有意义的成果。其中态度变量对组织公民行为的预测作用得到最为广泛的研究和支持,如员工满意感、组织承诺、组织公平感和领导支持感是被研究最频繁的四个预测变量,它们都与组织公民行为存在显著相关&,然而这些态度变量并不是员工与生俱来的,是员工在组织社会化过程中逐步形成的,受到员工组织社会化内容的影响,如已有研究表明员工组织社会化内容员工组织祉会化内容对情感承诺、组织公民行为的影响研究浙江工商大学硕’貉宦畚
向影响,;,欢鳺锄的研究发现,外行为,;.粒,;二、研究问题向影响籰此外、Ⅱ对员工的工作态度及行为有着重要意义,会影响员工的各种态度和角色内、角色