文档介绍：网络营销策略分析——京东商城员: 吴敏王峥张肖肖谢贤云公司简介京东商城是中国 B2C 市场最大的 3C 网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地 2500 万注册用户,近 6000 家供应商, 在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等 11 大类数万个品牌百万种优质商品,日订单处理量超过 30 万单, 网站日均 PV 超过 5000 万。 BREAD PPT DESIGN 根据易观智库 EnfoDesk 发布的《 2011 年第 3季度中国 B2C 市场季度监测》数据显示, 淘宝商城和京东商城组成的第一阵营和第二阵营的差距正在拉大。淘宝商城所占的市场份额由上季度的 33% 上升到 % ,而京东商城的比例由 % 上升到 % 。 2011 年 Q3 京东商城占中国 B2C 网上零售市场份额 % 产品与服务策略价格策略促销策略渠道策略以 3C 产品为主,涵盖家电、百货、图书、食品等产品京东商城作为中国 B2C 市场最大的 3C 网购专业平台,京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上,都在国内 3C 网购平台中首屈一指。但京东对 3C 产品所采取的低价策略又使得其不能在 3C 产品这一块获得足够的利润,甚至难以维持成本, 所以近年已经在逐步拓宽产品种类。商品种类产品与服务策略(1)自建物流体系 2010 年4月,京东商城在北京等城市率先推出“ 211 限时达”配送服务:以每日 2个 11 点钟作为时间分割点进行快速投递服务。目前京东商城已经实现了国内 177 座城市的自有物流配送, 明年年底这一数字将翻番至 350 座城市。与此同时,目前京东商城巨额投资建设超级单体仓库“亚洲一号”,未来将建设 6座。(2)自建体系+第三方物流相结合在北京、上海、广州之外的其他城市,京东商城和当地的快递公司合作,完成产品的配送。而在配送大件商品时, 京东选择与厂商合作。因为厂商在各个城市均建有自己的售后服务网点,并有自己的物流配送合作伙伴。物流方面产品与服务策略产品与服务策略物流方面产品与服务策略特色服务手机客户端应用“ 211 限时达”全国范围内上门取件包裹实时跟踪售后一百分渠道策略渠道策略厂商供货商零售店消费者厂商消费者供货商