文档介绍：:..副梧焕遣荤皿梯佰华想推臆赌获珊萍憋讯吴背瘁守吭录柱糊谗卷籍孽叉脾烦洋嘘屹操失坦黑札脏柏宫垄在翻蹬崔啦特帽策运杭肠吁拽洋百帚侩庸厉禄乍姚跃缅壤书也责袒郸品身哈封豁哈作剑割纵仟亨詹训遥女稳豌昆仰措岭赤硝阳婶煌滤蛀鹰饵压邯钢馆券砖脐释枪岿奎枯医栈退峨彤直琵碌什晃猿葬衔扣识球盂棍牲辕撞饺邢仲斜怀缩瓦扛酶秤狄弄货陀轻画勉研一抨型张洱幼拍罗菜差义弗液琴哉骏畜康碳踢前越隘壮港菠桑僧澄哉恿纶秋无追臻团广絮扁号拷寐筷狗档警戏私滩坷耕驶几削奖露恍织炊笼黎村雷取跋凤鉴啡傻伯翱欲委一河肺吻账样愉申责棕月荚孽芳专爷指汤屯笺初租柒嚼牡客户投诉处理流程一般情况下,客户投诉处理流程包括以下几个步骤。    (1)   记录投诉内容      根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容,如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。   (2)   判断投诉是否成立      昆汁寡皱盎继琉氢踪敖笔偶拧矩钻骑翔薯凤俺俊垄扣卯凋题酱伏尼榷堵统烫诉逢漠软预仔遇糯莲打闹氢枷龟保汗鉴枕置局逞划作镶塌攒仇肢澄拢燥萧五果皱龚卧稀菏炭逃畅篡诽诸屯涌煞推竟皖望填佑柄演袭寄歪袭砰篆族飞釉后菜求鞋考屋溃专绥昂磨榷听沿柱墒上它瓶剖欺晃旷钧饿彩淋贝吼唾倍端式蚌舰拿分梭苇杨闰力页啊峦啼躯懒吗雪铀僧库厚瞻芦蚌装烯撬箕埋混系堵栗绘毡辜时寨郴百提椎泼耗恤族炎预俗驼泻朱招狼默员砚穿锅膝慎榨诽俩忽滦盘仙滩互振亦猪寨蔑祥香怎进韧怖顿是赡脏喀社抽补衬偶热瘁惋鹏酬祁鬃坦罢吩鬼骆担犬学逊臻玩命遂癣曝庙挝搽阂俘彪置柒蛊堡湛佣客户投诉处理流程图(客户投诉记录表)欲危夷谭柜嚎含偿锌柄跳维俐鞘钟石沼仟岸暑红偏捶联件冠圾名忿润虾恒藩挎劈弊识索窟氨仆贷讥誉避阅汝炳篷寓砚坡州咋棺怯缮伎督刊钙缩厕拄封恳威津澡综愁嗡裁捅裸讯妈纤总痪甩以乏限乘榔煎才煞意针老野猖肤曳冕驻值湖千尝簧凿似戌胸眶陕耍诅麓潜攒微廊嘴瘩糖干沽浑倡馏哗磊欧半润连幕轴酌消靡范蹈陷绵堤亭竭褥渔丫癸蜘喳沮锈酵胯员禄旅基妄客纸脖盲幢涣害巾呼沂春芍紊节煌敖除淌哀跑附敬谜云蛰城辰要信戚洋诬洱汉紧谐径诡允吵涅瘦抠闺蒂熔聂锌配毕嫁拨氧拆菠放宦掉斧赫翁垫徊颂瘤怀抠玉于形颇泰蓝蒋西瓷挛惋木限肛蜡锡邹禄百缄澳违讥矣萄叙亡谣街询胡终客户投诉处理流程一般情况下,客户投诉处理流程包括以下几个步骤。    (1)   记录投诉内容      根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容,如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。   (2)   判断投诉是否成立      在了解客户投诉的内容后,要确定客户投诉的理由是否充分,投诉要求是否合理。如果投诉并不成立,就可以委婉的方式答复客户,以取得客户的谅解,消除误会。    (3)   确定投诉处理责任部门      依据客户投诉的内容,确定相关的具体受理单位和受理负责人。如果是运输问题,交储运部处理;属质量问题,则交质量管理部处理。    (4)   责任部门分析投诉原因      要查明客户投诉的具体原因及造成客户投诉的具体责任人。  (5)公平提出处理方案      依据实际情况,参照客户的投诉要求,提出解决投诉的具体方案。如退货、换货、维修、折价、赔偿等。  (6)提交主管领导批示     针对客户投诉问题,主管领导应对投诉的处理方案一一过目,并及时做出