文档介绍：1 质量管理体系策划方案目前我公司的质量手册与程序文件是 2009 年6 月发布实施的, 与现在组织机构的设置情况等已经不太符合; 其二, 虽然公司已经构建了一整套文件化的体系, 但与公司的实际、市场的要求仍然还有比较大的差距, 公司的基础管理仍待继续夯实。鉴于以上原因, 计划对质量管理体系文件进行修改。具体策划方案如下: 一、 ISO9000 标准中明确了八项质量管理原则,1) 以顾客为关注焦点;2) 领导作用;3) 全员参与;4) 过程方法;5) 管理的系统方法; 6 )持续改进; 7 )基于事实的决策方法; 8 )与供方互利的关系。我个人认为, 质量体系要想有效运行并持续改进, 领导作用及全员参与最为重要,所以质量工作要从全体员工(包括各管理层领导) 的质量意识培训开始, 根据我公司的实际情况, 建议跟认证咨询机构联系, 请有国家注册资格的审核员老师来我公司讲课, 培训对象是管理层领导、部门负责人及各岗位重要人员。二、将公司文件划分成两个层次, 第一层次包括质量手册、质量方针及质量目标; 第二层次文件包括程序文件; 第三层次文件是作业指导书包括各项管理制度或规定、工作标准、技术标准、质量计划工艺文件、技术文件、操作规程及质量记录等。对公司文件进行整理、修改, 使文件满足标准要求并能效实施, 更改内容多的文件建议换版, 所有文件或文件清单、记录或记录清单要在质量部备案。三、我公司的组织机构设置的部门有: 办公室、工程部、散单部(下设展厅) 、设计中心、采购部、质检部、财务部、生产部(下设三个车间) 、安装部、设备部、市场开发、人事部、车管部十三个部 2 门。为了便于公司质量管理体系有效运行,我公司组织机构划分过多,针对以上设置,提出两条建议: 1 、公司虽然设置了设备部,但没有相应的部门负责人,仅有一名设备员负责公司的设备维修, 好多职责不能很好落实到位, 建议取消设备部,将相应的职能划分给生产部,设备员由生产部管理; 2 、车管部属于办公室的一部分,应由办公室调度,所以建议取消车管部,应归在办公室成为一个部门。 3 、质检部现有的职能,一是质量检验,二是质量管理,三是保证质量体系的正常运行, 四是各项资质的申办、保持。质检部不能体现出其全部的职能, 建议改为质管部, 并单设一个办公室( 一是方便本部门工作而不影响散单设计的工作; 二是提高各部门对质检部的重视度,方便工作开展) 。另外,质检部应属于管理性部门,质量体系管理工作覆盖公司所有重要部门, 质量工作往往是很难开展, 需要相关部门协助工作的时候, 各部门工作又都比较忙, 资料一般都是在请求、等待中迟迟拿不到。所以建议将质量体系工作纳入到各部门职责权限内,或以质量奖的形式开展。四、结合 2008 、 2009 年生产许可证的验收、节能认证的跟踪验证的资料, 公司已经有了部分管理制度, 有些部门或岗位制度还不是很健全, 可能由于各种原因, 好多文件接口也没有处理好, 文件之间有不一致的地方, 文件与实际情况相符程度也有待确认。为了提高各部门的管理和控制, 所以建议对所有的文件( 包括岗位说明书) 重新梳理、补充与完善, 明确每个岗位的职责与权限, 重新制订公司考核