文档介绍：信访工作者述职报告信访工作者述职报告今年以来,在市委、市政府的正确领导下,在市信访局的具体指导下, 我认真履行“一岗双责”, 致力于建立健全信访工作长效机制, 把信访工作的立足点放在为人民群众解决实际问题上, 进一步密切党和政府同人民群众的联系, 圆满完成了市委、市政府交给的各项工作任务,促进了全区经济发展和社会稳定。(一)高度重视,把信访工作作为硬任务来抓一年来,我把信访工作作为实践“三个代表”重要思想,落实“执政为民”要求的具体体现,牢记“一岗双责”的政治责任, 把区党委、政府信访工作落到实处。省委《关于进一步完善信访工作党委政府责任制的意见》下发后, 我在党政联席信访专题会议上将该文件进行了全文传达,认真学****领会了文件精神, 进一步增强了做好信访工作、维护一方稳定、促进一方发展的政治责任感。随后, 责成两办制定和出台了《关于进一步完善信访工作党委政府责任制的实施细则》,对各级党委、政府的信访工作做出了具体规定, 提出了明确要求, 提高了各级干部坚持和完善信访工作责任制的自觉性和主动性, 统一全区干部的思想, 把信访工作切实抓紧抓好。(二)落实责任,把“一岗双责”落到实处一是坚持科学的发展观和正确的政绩观,注重科学决策,在企业改制、城建拆迁等工作中, 都深入调查,倾听各方面的意见,尽可能使决策做到科学和正确,切实维护好人民群众的利益,避免和减少因决策不当引发的信访问题。注重依法行政, 通过依法高效解决问题, 努力从源头上减少信访问题的发生。二是坚持每季度的党政联席会和每月的信访例会工作制度。共召开党政联席会 4 次,信访例会 11 次,专题听取信访工作汇报, 研究解决信访工作中存在的突出问题, 对全区信访工作提出指导性意见,通过信访例会解决群众问题 14 起。三是坚持党政领导每周三公开挂牌接待上访群众制度,特殊时期每天接待。截止 11月 30日,全区党政领导共落实领导接待日 80 个,接待群众来访 137 批次 415 人次,为群众解决问题 94 个。四是坚持阅批群众来信制度,做到了全部阅批, 重点交办, 共阅批群众来信 45封, 立案处理 14件。五是坚持了领导包案处理信访问题制度, 区四大班子领导共包案 132 , 做到了包调查、包处理、包信息、包劝返、包协调、包稳定、包回访,目前已结案 132 ,按期结案率 100% 。六是坚持“一岗双责”督查制度, 要求党政领导对分管部门、系统的信访工作有部署、有要求, 每月至少检查一次,目前共计检查、指导工作 295 次,解决问题 158 次,解决群众问题 73 个。同时,对每月党政领导的“一岗双责”落实情况进行通报,增强了党政领导信访工作的主动性和责任感。(三)完善机制,认真处理群众反映的信访问题在抓信访工作中,注重在机制上下功夫, 建立齐抓共管的信访工作大格局。一是坚持每月的排查和消除不安定因素制度,做到早排查、早预防、早介入、早处理,纵到底、横到边,不留死角,不留盲区。共排查不安定因素 479 个,基层自行消除 322 个,对 157 个重点不安定因素落实包案领导, 限期化解到位。二是坚持首问责任制度,做到了谁接待、谁协调、谁催办、谁负责解决。今年以来,我亲自牵头处理了“5· 12”事故善后等问题, 使问题得到了圆满解决。先后对聂村村民上访等老大难问题等进行督办, 目前群众反映的问题正在解决之中。