文档介绍：宠物店规章制度 1 宠物店员工管理制度 1. 首先是员工的自身仪表, 员工上班必须面容整洁、大方、舒适、精神饱满, 给顾客一种朝气蓬勃的精神面貌。 2. 员工应熟悉宠物行业相关知识, 当顾客进店来消费的时候可以根据顾客购买的****惯或需要哪些方面的, 可以给顾客有个详细的介绍。 3. 员工应当保持好宠物店内的整洁卫生, 注意保持宠物店内的通风问题, 给顾客以干净舒适的感觉。注意宠物店内宠物的日常卫生情况, 应当及时的处理宠物的排便等店内卫生工作。 4 、顾客进店时应当面对微笑,表情自然的说“欢迎光临”, 保持一个良好的态度跟顾客介绍顾客所需要买的宠物用品, 顾客给宠物美容时也可以根据宠物的自身情况适当的给宠物主人一些建议, 看宠物是不是有皮肤病了,是不是该给宠物驱虫了,等等。 5. 员工的服装要保持干净整洁, 切勿丢三落四的, 这样很容易给顾客一种不放心的感觉。 6. 对员工要最做一个系统的培训和制定一个好的管理制度。对店长交代的事情要做好,也可以提出自己的建议。 7. 定期做好店内商品的检查, 防止商品过期而出现质量的问题,以免出现顾客投诉, 而影响宠物店里的名誉。 8. 在管理宠物时不应打骂宠物, 注意宠物的健康状况, 如有发现疾病应当及时报告给店长。防止出现宠物因在店里生病而影响店里声誉。 2 宠物店员工制度 1. 员工要保持店内整洁给客人以清新的感觉。 2. 每天或每星期按时为宠物清理, 使其毛发整洁,不带杂物。 3. 业务要以良好的态度对待客人, 尽全力为客人推荐好的产品, 使客人会知道你们服务是不错的。 4. 店里员工的衣着要整洁,不能丢三落四,给客人一种不放心的感觉。 5. 老板吩咐什么员工就该照着做, 员工如果有什么好的建议老板也可以采纳, 则不能与老板顶嘴或争吵。 6. 定期检查货品, 看看是否有杂物或过期之类的。一旦发现质量有问题不得再销售, 以免客人投诉,对客人的宠物造成不良反应。 7. 店里有寄养宠物这项服务的话, 专门管理寄养的员工必须尽心尽力, 不可有一点马虎。 8. 员工每天要看看最近的宠物新闻, 了解什么可以给宠物用的,吃的,什么不可以, 这样知道多方面的宠物信息, 才可以随时随地利用这些新闻与客人交谈。 9. 员工在管理宠物时要教它什么可以做什么不可以做, 并注意宠物的饮食健康一旦发现宠物有什么疾病或者不对劲的样子,应马上报告老板,不得拖延。 3 宠物店管理制度 1. 宠物店员工的管理应该从每个人每天的精神状态, 仪容仪表来开始。制定出宠物店仪容仪表的管理制定。一个人到一家穿着到非常干净、大方、统一、整齐的店和到一个脏乱差的宠物店肯定会有不同的感