文档介绍：“隐士”守护惠普诠释管理之道
  日期:2006-8-8 13:03:39 来源: 作者:网上收集点击:
马克·赫德:“隐士”守护惠普
管理得好的工厂总是单调乏味,没有任何激动人心的故事发生。
——彼得·德鲁克
“我希望惠普成为一家不那么让人激动的公司。”马克·
赫德淡淡地说,“希望我们不是因为大的戏剧性事件或动作而为人所知,而是因为让客户高兴、让合作伙伴高兴、让股东更富有、能为员工提供一个了不起的工作场所年复一年。”
从网球手到CEO
作为管理近15万员工的惠普公司CEO,49岁的马克·赫德履历简单得令人吃惊。
出生于纽约,随父母搬到迈阿密。高中毕业时,获得了Baylor大学网球奖学金。作为该校的头号选手,赫德在1979年取得商业管理学士后短暂地打过职业网球。
1980年,赫德得到一份NCR公司区域销售代表的工作。在这家1884年成立的企业,他一干就是25年。
在NCR,赫德得到了多任老板的厚爱。为了销售打单的需要,赫德还给客户的高管们上网球课。“公司是‘让我们完成这件事’的地方。马克是在强调友谊和忠诚的环境成长起来的。”赫德的一位同事这样评价他。
1991年AT&T收购NCR,赫德抓住高管散去的“真空状态”掌管了美国市场的销售。1997年NCR 重新独立,此时的赫德已是CEO的红人,负责运作一个关键事业部,有独立的品牌和市场预算。
“他能深入一项业务,建立起目标并将之引向成功。”他的前任布鲁思·阿姆斯特朗说。赫德在着手解决问题时“就像激光一样”。他那个事业部成了公司增长最快的部门。
赫德善于提高员工效率,给每个人注入紧迫感。同僚不得不每小时检查录音电话留言,哪怕是在周末。赫德不但“严以待人”,对自己也同样严格:他经常在散步时用手机处理业务,每天晚上分析当天得失。有人看到赫德看女儿芭蕾表演,“幕间休息的灯一亮,马克就像短跑运动员一样冲了出去(打电话)。”
天道酬勤。2001年7月,赫德升为NCR总裁;2002年兼任首席运营官;次年CEO辞职,赫德成为新任CEO。他的业绩不错:2004财年公司收入60亿美元,比一年前上升了7%;利润上升5倍,。
赫德天生不愿抛头露面。他自己开车上班,把办公室换成小隔间,还把一个公司高管的停车库改成了培训中心;他在Dayton市也不太为人所知,虽然NCR是该市第3大雇主。有人称“他简直是在隐居。从不参加那些人人都想去的聚会。”赫德总是早晨8点上班,晚上7点下班。下班后回家陪妻子和两个女儿吃晚饭。睡觉前再工作两个多小时。
就这样,此人在NCR工作到2005年,直到成为惠普公司CEO。
1938年创立的惠普是这个星球上最受尊敬的企业之一。两个创始人是斯坦福校友,这家起步于小车库的公司以诚实守信闻名,连续60多年没有出现过年度亏损。
拜前任之赐
谈到马克·赫德职业生涯的剧变,不能不提及卡莉·费奥瑞纳。如果不是受到这位前任总裁的强烈刺激,惠普董事局未必会相中不怎么醒目的赫德。
费奥瑞娜是联邦大法官的女儿。大学毕业后她决心“不再为父亲学法律”而投身商界,开始疯狂学习工商管理,其中也包括《成功者着装指南》;30岁离婚后,她变身商界女强人。
与马克·赫德相同的是,费奥瑞娜也是销售专家,曾为AT&T签下了百亿美元大单。入主惠普之