文档介绍：学校代码:10255
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中图法分类号:C93
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学科专业:工商管理(MBA)
作者姓名:
指导教师:答辩前不填写,通过答辩后最终定稿时填写。答辩日期:答辩前不填写,通过答辩后最终定稿时填写。
东华大学学位论文原创性声明
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日期: 年月日
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学位论文作者签名: 指导教师签名:
日期: 年月日日期: 年月日
摘要
公共服务外包模式节省成本、削减政府规模以及提高服务效率,各国政府逐渐放弃垄断思维的公共服务模式,采用政府补贴、特许经营及以及合同外包等多样市场化的公共服务制度。在政府改革中允许社会组织参与公共服务攻击过程,遵循适当放弃大包大拦工作模式,其目的就是为了提高质量和行政效率,降低行政成本。本为以及公共服务概念为基础,结合国外以及过诶政府公共服务外包方面的经验和研究,着重分析公共服务外包方面的相关理论,根据A省政府外事出入境先关业务现状以及存在的问题,总结出适合A省外事办公室出入境相关业务员的模块,对A省出入境相关业务员提出外包服务季节方案设计。如何在对公共服务外包理论研究的基础上,并对A省出入境相关业务本进行调查分析,找到适合此项业务的服务外包的模型,并在此模型的基础上对此项业务进行分类,例如:行政审批环节、证件制作发放环节、签证及认证业务办理环节,找到其中适合外包的模块,是本文着重解决的问题。此外A省外事办目前在此项业务上的成本支出相对较高,并且聘用了相当一部分编制外人员来完成这部分工作,但是在出入境相关业务的推广上力度较差。通过外包这些业务,可以有效的降低支出成本,并且在市场化的条件下,承接方会大力推行这些有盈利空间的业务,从而为公众提供更好的服务。
关键词:出入境管理;外包服务;行政改革
Abstract
Public service outsourcing mode to save costs, cut the size of government, and improve the service efficiency, governments monopoly gradually give up the thinking mode of public service, by government subsidies, franchising and outsourcing and contract system of diversity of marketization of public service. Allow anizations to participate in the public service in the government reform process, follow the appropriate to give up bag big block work mode, its purpose is to improve the quality and administrative efficiency, reduce administrative costs. And is the basis of the concept of public service, combined with the status abroad and A government public service outsourcing experience and research, focusing on the analysis of public service outsourcing related theory, according to A provincial foreign affairs travel first close business status