沟通技巧ppt课件.ppt

文档介绍：,无论是学****工作、还是生活,都离不开与人打交道。但是,人和人来往,情绪体验、认识水平、兴趣爱好等因素可能不一致,出现的差别也是正常的。但这个“差别”,就像横在人们心里的一道“鸿沟”,需要“搭桥”连接,需要用“沟通”去善对。.2沟通:沟通是人与人、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求达到一致和通畅。.:“人生中最大的财富是人际关系。”------人际关系经常困扰着人们,甚至能影响到人们的正常生活、工作,以至学****等,所以掌握沟通人际关系的技巧至关重要。.,是在工作实践中培养和训练出来的。所以,如果你希望工作得比较顺畅,完成你的工作任务,一定要学****沟通技巧与方法。.6一、什么是沟通沟通是一种交换信息并产生共同认可的含义,以达成共同目标的过程交换信息:讨论、交换意见、谈话含义:主意、意图、《鬼谷子》对沟通的理解世间人之性,百变多情,贤德聪明人常有,愚蠢怯懦不足惊,因人而应。开施贤德之人,弃施愚蠢,智圆行方天地道,刚柔相济细思忖,以人治人。基本思想:“知己知彼,胜乃不殆。.81、沟通的定义1、为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。2、沟通的三大要素:A\要有一个明确的目标B\达成共同的协议C\沟通信息、、沟通的目的一、说明事物二、增进感情三、建立关系四、