文档介绍：互联网营销概述在日常的业务交往中, 我们会发现越来越多的企业已经有了自己的网址, 很多业务信息的沟通也普遍应用电子邮件, 当你询问企业的负责人互联网有没有为企业带来效益时, 一般都会得到肯定的回答, 而且很多企业中已经有专门的电子商务部门或有专人负责利用互联网进行营销工作。 公司的萧条形成鲜明的对比,互联网已经在企业的具体应用中发挥越来越大的作用。作为一种有效的营销工具,互联网有其自身的特点,如果说,企业已经或即将把互联网作为一种营销手段的话, 那么就像其它的营销工具都有常用的方法和规律一样, 互联网营销也应该具备一些常规的方法和规律, 也会有一些特点的业务方式和管理手段。笔者在咨询工作中发现对互联网营销如何做, 如何进行营销管理等具体问题上, 尚没有形成定型的方法, 导致企业虽然重视互联网营销但在具体操作中却经常无章可寻,无法有序地推进营销效果, 使企业无法更深更好地挖掘互联网的营销价值, 也使这方面的具体办事人员无法长期持久地体现工作的价值。笔者希望通过这个专栏可以对互联网营销在操作层面进行一些探索, 希望自身的经验可以对企业中从事相关工作的朋友有些许作用, 更希望以这个专栏为契机, 与朋友们进行探讨,相互促进。 1 、什么是互联网营销? 定义有很多版本,但为了使这个专栏更具操作价值,我们也权且把它定义得具备操作意义: 凡利用互联网进行的营销工作, 就可称其为互联网营销, 营销中的诸多要素如: 品牌、渠道、促销等要素都会在互联网营销中体现, 而互联网营销更为营销各要素带来新的形式与内容。也就是说,在营销工作中利用了互联网,我们就称作在进行互联网营销。 2 、互联网营销要实现什么目的? 正如任何营销的形式其最终目的都是给企业带来利润一样,互联网营销的根本目的也必须为企业带来利益,节约成本或者创造利润。 3 、互联网营销的主要作用一般情况下互联网营销有以下 5 个主要作用: 1 )宣传广告: 2 )新产品促(试)销 3 )市场调查 4 )网上直销 5 )客户关系管理客户服务、销售与渠道管理等对不同业务性质和业务规模的企业,互联网营销起到的作用也不同。 4 、互联网营销的主要工具有哪些? 电子邮件营销、企业网站营销、网上广告等是互联网营销的主要工具,企业中网络营销部门一般会依托这几种形式进行营销工作, 而每一种工具都有其广阔的内涵和多层次的内容,如: 网站营销, 从简单的网页, 到与内部系统相联的企业门户网站, 到采用 CRM 系统的一对一营销网站,都是网站营销,而其具体的内容则有很大的差异。 5 、现实的工作中存在哪些问题? 由于互联网营销无论从理论到实践都太新,都处于探索阶