文档介绍：培训机构管理制度篇一:培训机构员工规章制度完美版员工规章制度为了加强校区的规范化管理,完善各项工作制度,促进学校发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及学校章程的规定,特制定本管理大纲。办公室日常行为规范一、职业操守 ,服从上级,听从指挥; ,树立职业道德,保守公司秘密; ,爱岗敬业,杜绝是非; ,不抱怨、不欺瞒; ,提高水平,精通课业; ,勇于开拓,求实创新。二、教室常规 ,相互热情友好打招呼; ,相互应以老师称呼; 、教室门不得随意关闭,不得在办公区与教室内吃零食; ; ,下课后应摆放好桌椅和教具,并清理干净; ,爱护公共财产及工作环境,保持办公室清洁卫生; ; ,应检查门窗是否关闭,电源和水闸是否切断,门是否锁好,确认无误后方可离开。三、接待规范 、单位及来访意图,向相关人员报备后灵活处理; ,应向来访者问其具体事项及联系方式并做好记录; ,应征得领导同意后将人带入指定会谈地点; ,应主动将其送至电梯门口; ,应提供详细的、确切的相关资料,如不知详情,应请具体人员予以解答。 。四、电话礼仪 ; “您好,陶氏远航教育,请问有什么可以帮到您?”问候对方,并耐心的帮其解决问题,如不能自行解决需将电话转给咨询师,使用礼貌用语“请您稍等,我将会为您找到我们资深的咨询老师为您提供帮助”; 、笔和热线登记表,如对方所询之人不在,需根据热线登记表上的项目如实填写,并给予转达; ,不得与来电者争吵,不得将他人电话号码随意告诉来电者。五、着装要求 :(女员工)平时着装优雅、大方,不得穿紧身、暴露、***衣服或凉拖鞋,不得浓妆艳抹;(男员工)平时着装整洁、大方,不得留长发,不得穿短裤、背心、凉拖; ,全体员工必须穿工装; 办公用品领取 ,需在行政前台老师处填写,大物件需由主管审核,批准签字后方可领取; ,在行政前台老师处签字领取; 日常惩罚 ,视情节严重性,给予10—200元的惩罚 A、着装不符合公司规定,不穿工装,发现一次乐捐10元,管理层翻倍; B、工作时间在前台闲聊与工作无关的事,发现一次乐捐10元,管理层翻倍; C、每日早会、息会提前通知了时间,但因为个人原因迟到,发现一次乐捐5元,管理层翻倍; D、每次大小会议,不做会议记录或随意敷衍记录,发现一次乐捐10元,管理层翻倍;E、开会时手机铃声响起,发现一次乐捐10元,管理层翻倍; F、开会时玩手机或手机铃声响起,确有急事(家长电话、家里急事)、但不打报告随意走出会场接听者,发现一次乐捐20元,管理层翻倍; G、下班后教室门窗、电灯、电脑、电源、饮水机未关闭,教室零乱,发现一次,责任人乐捐20元,管理层翻倍; H、工作时间,在没有完成当日工作任务的前提下,做与工作无关的事情,如玩手机、聊私人QQ、看电视、闲聊、吃零食、睡觉,发现一次乐捐10元,管理层翻倍;I、工作时间,私自外出不给直属领导打报告,发现一次乐捐50元,管理层翻倍; J、消极工作,懒散工作,上级领导安排的任务不积极执行者者,发现一次乐捐20元,管理层翻倍,若当日工作没有在下班期间完成,需无条件加班且无加班工资;K、损坏公司财物,无法修复,造价赔偿; L、未经他人允许,私自剽窃或使用他人的客户信息,发现一次乐捐20元,管理层翻倍; M、随意向客户许下公司不可能实现的承诺,发现一次乐捐50元,管理层翻倍;若对公司造成损失,视情节严重,最高给予当事人200元罚款,管理层翻倍,并承担一定的责任; N、不按时对意向客户进行回访,发现一次乐捐20元,管理层翻倍; O、因各种原因,对公司造成一定负面影响和重大损失,视情节严重,发现一次乐捐50—200元不等,管理层翻倍;情节特别严重,予以开除(注:以上乐捐当日统一交予行政老师处,行政老师记录并妥善放置于乐捐箱,作为校区活动经费) ,视情节严重性,给予降薪、降职或开除 A、故意损坏公司形象,恶意中伤领导及员工; B、在职场打架闹事者; C、对竞争对手或他人泄露公司机密,重要资料; 奖励机制 A、员工每月全勤奖100元; B、工作突出奖(对于市场部和行政部),详见各部门员工薪资福利待遇方