文档介绍：巡视工作规程 1 管理目的通过规范秩序维护员巡逻工作,明确标准,防范事故隐患,防止治安事件发生,维护辖区内环境和公共秩序正常。 2 适用范围适用于秩序部门巡视工作的管理。 3 职责权限 巡逻秩序维护员负责提供安全巡逻服务,及时处理巡逻中发现的各种问题, 执行相应的紧急预案,及时报告上级主管,做好相应记录。 秩序班长负责巡逻的检查、监督工作,协助部门主管处理突发事件。 秩序主管负责设计和制定巡逻路线、工作流程,检查巡逻秩序维护员的工作情况及相应的记录。 物业服务部经理负责审批巡逻路线和工作流程,定期抽查秩序维护员巡逻工作质量。 4 工作程序 巡逻工作内容 检查辖区内设施设备是否齐全、完好。检查内容包括:监控镜头、红外线检测器、消防门、锁、防排烟系统、警铃、破玻按钮、消防栓、消防器材、喷淋头、照明灯、天花板、地板、墙壁及开关、休息厅装饰物、电梯厅、电梯门、按钮、公司标牌等。 巡逻人员在巡逻过程中,不仅要关注公共安全秩序,还要关注环境因素影响,保洁、绿化、车辆、装修中的一切违规或异常情况,并及时通知相关责任模块进行处理。 辖区内的停放车辆管理: 发现乱停机动车辆,及时通知车主,进行纠正。 发现车门、窗未关等异常,应作记录后及时报告秩序主管,通知车主。 将乱停乱放的自行车整齐排放于指定停车处。 当发现机动车辆超速行驶时应及时劝阻。 检查消防通道是否畅通,消防门及电子防盗门是否按规定关闭,闭门器是否完好。 检查天台是否有杂物堵塞泄水沟,有关设备是否有异常情况。 台风和汛期时,关闭楼层所有通风窗口,检查外露的设备房通风窗是否关闭,检查各楼层有无渗漏水及水浸,检查明沟雨水井是否畅通,检查辖区外围或各楼层,有无坠物现象。 巡视发现房屋、设备设施异常时,应及时通知工程模块和物业服务部。 对于可疑人员,注意方法和技巧进行盘问,禁止推销及闲杂人员进入辖区; 发现属推销等混杂人员应规劝其离开,提醒门岗,应引起注意。 巡逻时若怀疑业主家门未锁时,立即报告班长或主管处理,在班长或主管未到来前,站在门口守候,不得私自进入业主室内查看或离开。 巡逻时应对项目内的装修单元进行巡查,检查是否有违章装修现象,若有违章装修或将建筑材料、垃圾乱堆放的,须及时加以制止或警告,并及时汇报主管处理。 巡逻时发现业主有困难时应及时帮助业主,如帮助提重物、帮助生病业主叫出租车等。 为行人、住户指引带路,救助忽然受伤、患病遇险等处于无援助的人; 受理拾遗物品,设法送还失主,或送交物业服务部。 发现小区内有火警、争吵、斗殴或其他突发事件,应及时报告上级领导。 巡逻要求 按规定路线巡逻,按时按点进行巡视,并填写“巡逻记