文档介绍：绩效管理本课程内容导读一起走近绩效管理绩效考评方法介绍绩效管理过程展示绩效管理制度建设思考与回顾2一起走近绩效管理3一、什么是绩效管理?(一)绩效1、定义完成工作的效率与效能。员工工作绩效。员工在工作岗位上的工作行为表现与工作结果,它体现了员工对组织的贡献大小、价值大小。4一、什么是绩效管理?●多因性能力素质态度行为业绩成果外部环境内部环境机会资源/市场/客户对手/机遇/挑战人际关系环境个体环境组织环境资源/组织/文化2、绩效的性质特点绩效的优劣取决于主客观因素。其中能力素质和态度行为是主观因素,是决定因素;内外部环境是客观条件,是影响因素。中东地区油多与以色列无油东北的黑土地与盐碱地导购员与品牌差异销售人员与地区差异我奋斗了18年才和你坐在一起喝咖啡消除干扰因素,真正反映个人绩效5外部:环境机会内部:激励技能能力素质行为态度员工业绩●动态性综合评价一个员工。平衡发展。鲁能智能销售人员的例子。●多维性克服思维定势或成见比如:本科生就是比专科生强。小张怎么会比小李差呢?2、绩效的性质特点一、什么是绩效管理?6一、什么是绩效管理?(二)绩效管理vs绩效考核1、绩效管理绩效管理是指为实现组织发展战略和目标,采用科学的方法,通过对员工个人或群体的行为表现、劳动态度和工作业绩,以及综合素质的全面监测、考核、分析和评价,充分调动员工的积极性、主动性和创造性,不断改善员工和组织的行为,提高员工和组织素质,挖掘其潜力的活动过程。7一、什么是绩效管理?(二)绩效管理vs绩效考核2、绩效考核绩效考评是指一套正式的结构化的制度,用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果,考察员工的实际绩效,了解员工发展的潜力,以期获得员工与组织的共同发展。8二、绩效管理的地位?企业目标战略组织结构人力资源规划招聘选拔经营目标绩效管理职位评估薪酬体系培训与开发试用期管理升职绩效系统是培训需求的来源。缺什么培训什么;谁缺培训谁二者联动。干好干坏不一样两大功能:人事决策/开发人力资源9绩效管理公司战略组织结构岗位职责部门宗旨职责公司年度目标部门年度目标部门月季度目标岗位目标作业程序核心业务流程系统流程要实现战略,必须做哪些事,这些事情怎么做?这些事情由谁来做,他们是怎样组织起来的?做这些事情的阶段性与分解的目标是什么?如何保证把事情做对、做好?三、为什么要进行绩效管理?10