1 / 9
文档名称:

公务接待礼仪注意事项.docx

格式:docx   大小:16KB   页数:9页
下载后只包含 1 个 DOCX 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

公务接待礼仪注意事项.docx

上传人:业精于勤 2020/4/20 文件大小:16 KB

下载得到文件列表

公务接待礼仪注意事项.docx

文档介绍

文档介绍:公务接待礼仪注意事项公务接待工作是各级政府办公室的一项日常工作,,欢迎阅读! 1、接听电话礼仪语气平和,礼貌问候;认真倾听,真诚交流; 明晰内容,准确记录;灵活应答,干脆利落。 2、介绍礼仪属于社交场合的介绍有两种:即为他人做介绍和自我介绍。为他人做介绍时五指并拢,手心向上,指向被介绍人。掌握介绍的先后顺序:一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体,如个人身份和地位明显高于团体,应将团体先介绍给个人。自我介绍要先向对方点头致意,再说明自己的姓名和身份,可以同时递上名片。自我介绍时要把握分寸,既不过分自谦,也不夸大其词。 3、引见礼仪到办公室来的客人与领导见面,通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内,不要只顾闷头走路,可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入,切不可冒然闯入,叩门时应用手指关节轻叩,不可用力拍打。进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导,介绍时要注意措词,应用手示意,但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访,就要按照职务的高低,按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方,保持较好的行姿,出门后应回身轻轻把门带上。 4、握手礼仪握手顺序按照尊者为先的原则。在正式场合,以上级先伸手为礼;在日常生活中,以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合,以先到者先伸手为礼;在接待来客时,以主人先伸手为礼;客人告辞时,以客人先伸手为礼。 5、接送名片礼仪名片的递送。交换名片的顺序一般是:先客后主,先低后高。当与多人交换名片时,应依照职位高低的顺序,或是由近及远,依次进行,切勿跳跃式地进行,以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方,双手奉上。眼睛应注视对方,面带微笑,名片的递送应在介绍之后,在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片。名片的接受。接受名片时应起身,面带微笑注视对方。接过名片时应说:谢谢,随后有一个微笑阅读名片的过程,阅读时可将对方的姓名职衔念出声来,表示对对方的尊重。然后,回敬一张本人的名片,如身上未带名片,应向对方表示歉意。在对方离去之前,或话题尚未结束,不必急于将对方的名片收藏起来。 6、乘电梯礼仪出入无人控制的电梯时,引领者先入后出,操纵电梯。出入有人控制的电梯时,引领者后入后出。 7、倒茶礼仪遵循酒满茶半习俗。茶不要太满,以八分满为宜,水温不宜太烫,上茶时以右手端茶,从客人的右方奉上,敬茶时按照职务从高到低的顺序。 8着装礼仪①整洁合体。保持干净整洁,熨烫平整,穿着合体,纽扣齐全。②搭配协调。款式、色彩、佩饰相互协调。不同款式、风格的服装,不应搭配在一起。③体现个性。与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应。④随境而变。着装应该随着环境的不同而有所变化。同一个人在不同时间、不同场合,其着装款式和风格也应有所不同。⑤遵守常规。遵循约定俗成的着装规

最近更新

财务管理诊断报告-ja 24页

单磷酸阿糖腺苷在不同类型肿瘤中的药理作用比.. 28页

黔西南州乡村旅游与民族节庆融合发展初探 3页

高速铁路场景移动通信系统切换研究综述 3页

数字孪生城市能耗模拟技术研究-全面剖析 26页

高温锻件尺寸摄影测量系统外部参数标定方法 3页

高标准无铅PCB耐热性及其影响因素研究 3页

高层建筑主体结构的施工技术探讨 3页

马蔺对Cd胁迫的响应及其富集能力分析 3页

预应力混凝土T构梁施工技术研究 3页

面向地理国情普查的快速DOM生产方法 3页

青岛北站规划区原场地表层土壤重金属污染研究.. 3页

陶瓷镀金四极杆超精密车削工艺优化 3页

长输管道SCADA系统时钟同步分析及优化 3页

锂离子电池硅基负极材料研究进展 3页

结构化面试在员工选拔中的效果与应用-全面剖析.. 27页

金融监管机构的监管权力与监管责任对称性研究.. 3页

重卡变速箱超速档支架故障分析及改进措施 3页

邻近铁路基坑开挖对铁路路基的影响分析 3页

【核心素养单元卷】部编版六年级语文上册第四.. 7页

社交媒体数据挖掘的伦理问题探讨-全面剖析 25页

连续断裂区域巷道失稳机理及控制技术研究 3页

近距离煤层开采工作面支护技术研究 3页

运用税收政策激励战略性新兴产业发展的思考与.. 3页

领导学校春季运动会开幕词(6篇) 10页

驯龙高手3观后感 29页

输变电技改项目后评价指标与方法 3页

软土地基下地下管道深基坑支护施工技术 3页

轨道交通连接器紫铜类插孔零件的加工研究 3页

路桥施工中交叉工程施工技术探析 3页