文档介绍：位学论文基于消费者特性的顾客感知价值影响因素研究学位授予日期:作者姓名:王柳巧指导教师.:许慧敏副教授东北大学工商管理学院市场营销研究所申请学位级别:硕士学科类别:管理学学科专业名称:企业管理论文提交日期:年日‘论文答辩日期:年答辩委员会主席:钟田丽教授评阅人:锸烂舾苯淌王家斌教授东北大学年/。●
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学位论文作者签名:王舟独创性声明学位论文版权使用授权书本人声明,所呈交的学位论文是在导师的指导下完成的。论文中取得的研究成果除加以标注和致谢的地方外,不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果,也不包括本人为获得其他学位而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢本学位论文作者和指导教师完全了解东北大学有关保留、使用学位论文的规定:即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许论文被查阅和借阅。本人同意东北大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索、交流。缱髡吆偷际Σ煌馔辖涣鳎朐谙路角┟环裨蚴游M狻学位论文作者签名:签字日期:导师签名:思日期:霭
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摘要基于消费者特性的顾客感知价值影响因素研究顾客感知价值及其影响因素的相关研究已逐渐成为国内外学者与企业家共同关注的焦点,这正是企业不断追求竞争优势的合理与必然结果。本文从顾客感知价值的概念、特点及其驱动因素出发,回顾了顾客感知价值的发展历程,总结了顾客感知价值的构成因素,并在文献分析的基础上指出了现实中存在的问题,即消费者个体特性会对顾客的价值感知产生重大的影响。以往学者对顾客感知价值影响因素的研究大多是从顾客感知价值的两大构成要素垂丝透兄@煤透兄@的角度展开的,缺乏消费者个体特性对顾客价值感知影响的系统研究。针对这个问题,本文尝试通过文献总结、消费者访谈和问卷调研等研究方法来分析消费者特性对顾客感知价值的影响关系。本文在理论上力求丰富顾客感知价值的研究视野,实践上也期望对于指导我国企业进行顾客感知价值测量和了解目标顾客特性具有一定的参考价值。在文章构建上,首先,本文在整理前人相关理论的基础上,分析并总结了顾客感知价值的构成因素和影响顾客价值感知的消费者特性因素;其次,在理论研究的基础上提出了基于消费者特性的顾客感知价值影响因素概念模型,并针对该模型提出了实证研究的架构和假设,并设计了实证研究方案;再次,针对本文的理论模型确定调查研究对象,并根据研究对象的特点设计调查问卷,进行数据收集;最后,借助相应的统计分析软件对本文的研究假设进行实证检验,并对检验结果进行分析。关键词:顾客感知价值;消费者特性;影响因素;结构方程模型东北大学硕士学位论文摘要
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