文档介绍：,特编写了此测试计划,对所开发软件的各功能模块和事例系统进行测试。本测试计划供程序员在程序高度阶段参考,在系统测试阶段提供测试依据。本测试计划主要用于发现系统开发过程中出现和各种不妥判之处,发现软件设计中的错误。,为了更好的发掘老客户的价值,并开发更多新客户,信息公司决定实施客户关系管理系统。希望通过这个系统完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理;希望通过对销售机会、客户开发过程的追踪和记录,提高新客户的开发能力;希望在客户将要流失时系统及时预警,以便销售人员及时采取措施,降低损失。并希望系统提供相关报表,以便公司高层随时了解公司客户情况。该软件系统的名称:客户关系管理系统本项目的任务提出者:软件工程实训老师开发者单位:河北工程大学信电学院计算机科学与技术专业08级02班开发者:秦浩、周清超、韩杨飞、李文斌、[1][2]赵池龙,[3][4]王晟,:营销管理模块、客户管理模块、服务管理模块、基础数据模块和统计报表模块。营销管理模块的序列号及测试内容如下表所示:表1营销管理模块的测试内容测试用例序号01测试用例名称营销管理模块被测试系统测试功能描述销售机会的管理是对企业的日常营销进行管理测试用例描述测试步骤1:输入编号2:输入客户名称期待输出结果1:显示机会来源2:成功率3:联系人详细信息测试结果测试人校核人测试日期备注客户管理模块的序列号及测试内容如下表所示:表2客户管理模块的测试内容测试用例序号02测试用例名称客户管理模块被测试系统测试功能描述对客户的联系地址,联系电话,创建时间等记录客户个人信息的工作进行管理和维护测试用例描述测试步骤1:运行客户管理主界面对话框2:输入客户的的账号密码3:检测客户的账号密码4:登录到系统的管理界面5:新用户信息添加,删除,找回密码6:查询,修改用户的信息期待输出结果1:成功登录客户管理界面2:如果新用户的新信息正确则添加成功,反之提示重新输入3:修改客户的信息,如果客户的新信息正确则添加成功,反之提示重新输入4:修改客户信息情况并正确显示5:添加删除找回密码格式正确提示成功,反之提示重新输入6:客户新信息成功录入并正确显示测试结果测试人校核人测试日期备注服务管理模块的序列号及测试内容如下表所示:表3服务管理模块的测试内容测试用例序号03测试用例名称服务管理模块被测试系统测试功能描述检验系统对客户的服务创建、处理、分配、反馈、归档的情况测试用例描述测试步骤1:以管理员身份登录运行服务管理界面对话框2:查询客户信息3:按需求创建客户相应的服务3:检验客户的服务创建是否合理4:确认后记录服务信息并显示5:退出系统期待输出结果1:以管理员身份成功登录服务界面2:所查询的客户信息正确显示3:成功创建客户信息4:正确显示新创建服务的结果5:成功退出测试结果测试人校核人测试日期备注统计报表模块的序列号及其测试内容如下表所示:表4统计报表模块的测试内容测试用例序号04测试用例名称统计报表模块被测试系统测试功能描述检验系统能否正确对客户的金额和对公司的贡献进行统计测试用例描述测试步骤1:根据客户的名称和年份进行查询2:查询客户信息信息,查询统计报表信息3:进入客户贡献分析界面4:退出期待输出结果1:能查询出客户信息及报表2:能正确显示客户信息及报表3:能够成功进入贡献分析界面4:能够成功退出该界面测试结果测试人校核人测试日期备注基础数据模块的序列号及其测试内容如下表所示:表5基础数据模块的测试内容测试用例序号05测试用例名称基础数据模块被测试系统测试功能描述检验能否正确配置系统中输入输出候选项测试用例描述测试步骤1:输入数据字典的编号2:查询数据字典的编号,类别,条目和值3::能成功的输入数据字典的编号2:能正确显示数据字典的信息3::表6新建子模块测试动态输出结果输入编号客户名称期望输出实际输出测试用例0102030405124Qin。21Qqq显示错误显示正确显示错误显示错误显示错误不能全为数字Qin不能有特殊符号字母不能一样不能为空通过上表可比较得:实际输出与预期输出相符,所以该功能模块能够顺利执行。