文档介绍：品质管理现场班组长能力提升培训课程现场班组长能力提升培训课程品质技术科何劲刚 2014 年2月 17 日课·程·目·录品质管理基本概念 1 现场管理与改善 2 检查与品质保证 3 QC 七工具 4 产品品质是由设计与性能等的「设计品质(目标品质)」和消除生产过程中的不均衡或不良的「生产品质(外观品质)」而构成。高品质的汽车是,在设计品质和生产品质双方面均为优良的汽车。对于工厂来说,其使命特别是生产品质的维持和改善工作。设计品质品质制造品质产品品质服务品质关于品质的概念关于品质的概念关于品质的概念品质包括,物品内在的「产品品质」以及交货期,售后服务等的「服务品质」品质管理基本概念质量方针——“用心造精品,诚心做服务”质量目标——“不良为零,故障为零, 做一流企业,创世界品牌”质量方针与目标质量方针与目标质量方针与目标品质管理基本概念·以专业的精神,用心打造优质精品! ·以负责的态度,诚心提供高效服务! ·以优质精品和高效服务,创世界品牌! ·以专业的精神,用心打造优质精品! ·以负责的态度,诚心提供高效服务! ·以优质精品和高效服务,创世界品牌! ·对内,以“工序品质不良为零、设备故障为零”为目标! ·对外,以“用户使用故障为零、服务投诉为零”为目标! ·树立“ NO QUALITY , NO GACMOTOR ”的理念, 以全过程质量控制为手段,实施“精益经营”, 做一流企业,创世界品牌! ·对内,以“工序品质不良为零、设备故障为零”为目标! ·对外,以“用户使用故障为零、服务投诉为零”为目标! ·树立“ NO QUALITY , NO GACMOTOR ”的理念, 以全过程质量控制为手段,实施“精益经营”, 做一流企业,创世界品牌! 品质管理基本概念??我们工作的目的? 我们工作的目的? 若我们生产了不良品,将会引起什么结果? ??必须有的思想必须有的思想人人树立“快速、低成本地生产出优质产品, 提供优质服务,让顾客满意”的思想。?品质管理:Quality Control 简称: QC ?基本理念: 为满足客户,低价快速提供优良产品品质管理基本概念■「良好的质量」是什么? ■「质量管理」是为快速、低成本的实现“质量水平”的提升及维持而开展的管理活动。能够赢得用户对产品的功能、成本、交货期、售后服务感到满意的品质。品质管理基本概念品质管理基本概念企业更好的生存和发展企业更好的生存和发展全员参加品质管理全员参加品质管理企业被顾客接受课程目的课程目的课程目的生产出快速, 低成本的优质产品, 并提供优质服务生产出快速, 低成本的优质产品, 并提供优质服务个人价值的实现个人价值的实现?全面质量管理(TQC) :Total Quality Control 如何进行全面质量管理? 品质管理基本概念工作品质全面提高企画、设计制造设施管理销售总务财务?统计品质管理( SQC ): Statistical Quality Control 收集数据整理、分析数据找出主要原因清除不良品不生产不良品建立预防措施以数据为基础 SQC 品质管理基本概念