文档介绍：淮安市洪泽区“阳光洪泽”管理服务中心四月份群众反映事项办理情况通报一、受理情况4月份,“阳光洪泽”共受理群众反映事2943件。其中:领导信箱10件,“12345”平台2592件,阳光纪检7件,“12345”在线论坛105件,其他渠道(转接接听类热线、微博、微信、APP)229件。已办结或回复2811件,%,时效内办结或回复率100%,%二、工作动态金湖县、清江浦区“12345”热线平台先后来洪考察。4月10日和22日,金湖县和清江浦区“12345”热线平台来洪考察,了解洪泽区“12345”热线平台机构建设、队伍建设、考核推动、疑难诉情处置等方面工作。座谈会上,区阳光办介绍了“洪泽12345在线”运行情况,双方交流了平台管理制度建设。三、处置亮点区环境生态局认真处置农田污染问题。4月18日,群众反映西顺河镇于圩村芒硝矿卤水管道泄露,导致附近农田污染。区环境生态局接区阳光办交办后,立即派员现场处理。经现场排查,为江苏瑞洪盐业有限公司卤水管道因长期不用腐蚀破损,原管道内水从破损洞中流出。该公司立即安排维修人员从井口将管道断开,目前泄漏点已无泄漏迹象,同时为防止井口阀门年久失修已新装阀门。公司已与当地群众协商达成一致,对受污染土地进行更换,并给予相应赔偿。区农业农村局快速处置电捕鱼问题。4月24日,群众反映朱坝大桥东侧一条无名支流上有人驾船非法电捕鱼。区农业农村局接投诉后高度重视,第一时间组织执法人员,联合朱坝派出所民警赴现场调查处置,将电鱼船和电鱼人控制。经取证,电鱼人驾船非法电鱼情况属实,现将船只暂扣,电鱼工具全部没收,并对其进行批评教育。四、难点问题天水百合园小区电梯无法使用。近期,市民通过市、区“12345热线”反映天水百合园小区21幢楼电梯无法使用,给群众正常生活造成不便。经了解,天水百合园小区21幢楼电梯有关配件开发商一直未安装到位,导致电梯无法使用。针对此问题,前期区阳光办组织高良涧街道、区住建局和资产公司进行会办,问题已得到重视,有关部门正在向区政府进行专题报告。提请相关部门及时跟进,落实好解决措施。健康证难办理。近期,多位拟办健康证群众反映:携带营业执照前往中医院办理时,中医院要求其提供市场监管局开具的介绍信,市场监管局根据经营企业及商户注册登记状况,表示无法开具具体从业人员信息,导致健康证无法办理。针对该问题,区阳光办组织区卫健委、区市场局、中医院进行会办,但未能形成一致意见。经了解,目前健康证可以免费办理(含免费体检),但办理困境在于,前来办理健康证人员身份认证存在难度,前期出现过无关人员借用他人营业执照办理健康证,以此来获得免费体检机会,造成资源浪费。提请有关职能部门协调联动,尽快制定解决措施,落实惠民政策。“阳光洪泽”四月份诉