文档介绍：法官与囚徒有一个法官在宣判一个杀人犯的死刑后,走到这个囚犯的面前,对他说:“请问,你还有什么话对你的家人说吗?”“你去死吧,你这个伪君子,混蛋,你对我的裁决不公正!”囚犯狠狠把法官骂了一通。法官非常生气,面对囚犯被非常粗鲁地数落了十多分钟,变得面色青灰。囚犯骂完,脸上立即露出了笑容,这一次,他很平静地对法官说:“法官先生,您是一个受人尊敬的大法官,受过高等教育,读了很多的书,可以说是一个文明人,可是,我只不过是骂了您一句,你就如此失态;而我,一个文盲,小学没毕业,大字不识一个,做着卑微的工作,因为别人调戏我的老婆,我一时冲动,杀死了对方,而最终成了死刑犯。虽然我们的结果不一样,但有一点是一样的,那就是我们都是情绪的奴隶。”法官听后,沉思许久,对此案重新做出了裁决。工作情绪控制六法情绪控制对人类来说都是一个很大的挑战,对于从事快节奏的互联网产品销售人员来说,更是如此。具体有哪些因素会导致产生不良的负面情绪呢?单从工作环境这个角度来说,有以下这些因素:1、工作重复单调,缺少变化,每天的工作就是打电话;2、活动空间相对狭小,局限在室内;3、经常遭到客户拒绝,有的客户态度甚至非常恶劣;4、业绩压力,公司订的目标好像是完不成;5、上级经常检查工作,好像催命鬼;6、如果在同事中,有一位业绩特别突出的话,那压力就更大了。在这样的环境里呆久了,心情自然会受到影响,那么,这时电话销售人员就必须学会情绪的自我调节。通过多家企业的成功经验,研发创造出了“净水法则”情绪调节方法,在这里奉献给大家。让一杯浑浊的水重现变的清澈,通常有一下几种方法:沉淀法,稀释法,蒸馏法,过滤法,替换法,化学方法。从这里可以得到启示,情绪调节也可以分别使用以上几种方法,这就是情绪调节的“净水法则”。一、净水法则---沉淀法在古希腊的传说中有一个关于“仇恨袋”的故事,这个“仇恨袋”有一个特征就是“如果它挡住了你的去路,你想把踩扁,然后从它身上跨过去,那么,你就犯了一个错误,因为,这个仇恨袋会越踩越大,最后,会变得像一座山一样那么高,你永远别想通过了。怎么样才能通过呢?唯一的办法就是,别去碰它,置之不理,这样,仇恨袋就会慢慢地变小,直到变得扁扁的,像一张纸片,你就轻易地跨过去了。就像一杯浑水,不去摇动或用其他东西搅动,要不了多久,这杯水中的泥沙自己就会沉淀下俩,变得清澈。电话销售人员在工作中经常会遇到不顺心的事情,导致心情很不爽。这时,电话销售人员不要老惦记着哪些让自己不愉快的事情,把它放下来,就当什么事情没有发生,过了一段时间,心情就、自然就好了。千万别学祥林嫂,逢人就讲自己孩子被狼叼走的故事,最终导致自己几十年生活在失去孩子的悲剧里。心理调整方式:客户拒绝的是公司,而不是你!更不是针对你!二:稀释法一杯浑水,如果将它无限稀释,最后也变得清澈。同样,工作中很不开心,完全可以通过其他途径来稀释心中的不愉快。有一个百度的小女生,每当生气时,就会去超市买很多零食,回家狂吃,吃饱il,睡一觉,第二天醒来,就没事了,照样开开心心。本人比较喜欢的方法是通过大声喊叫出来释放心中的不快。当爬到山顶最高处时,很多人就在那里歇斯底里的喊叫,喊完后,浑身就会有一种说不来的快感,轻松极了。除了以上两种方法之外,我们还可以通过看电影逛街,打球,散步,等活动来稀释心中的不愉快,如果是女孩子,痛痛快快哭一场也是好办法。三:蒸馏